Política de privacidad

1 Introducción

1.1. Vector Financial Services (Pty) Ltd (en adelante, la "Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro", según proceda) es un Proveedor de Servicios Financieros, con número de registro: 2022/709676/07, que actúa como representante jurídico de una entidad regulada por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) en Sudáfrica con número de licencia 52313.
1.2. La Empresa ofrece una plataforma de negociación en línea que permite a los inversores minoristas negociar derivados extrabursátiles, más concretamente Contratos por Diferencia (CFD). Un CFD es un contrato apalancado suscrito con la Empresa de forma bilateral. Permite al inversor especular con la subida o bajada de los precios de un instrumento subyacente, como un par de divisas, un metal precioso, un índice, una materia prima, un futuro o una acción. Un CFD es un acuerdo entre un "comprador" y un "vendedor" para intercambiar la diferencia entre el precio actual de un activo subyacente (divisas, materias primas, índices, acciones, etc.) y su precio cuando se cierre el contrato.
1.3. Política de inversión. El objetivo de esta Política es desarrollar procedimientos operativos estándar para garantizar una protección adecuada de la información personal del Cliente que éste nos proporciona durante la relación comercial con nosotros.
1.4. El Cliente (en lo sucesivo, "Cliente", "usted", "su" "interesado") es una persona física o jurídica que se ha registrado con nosotros.
1.5. Política de privacidad. Esta Política se aplica a los empleados y/o personas asociadas de la Empresa.
1.6. La presente Política se aplica a los clientes existentes, a los clientes potenciales, a los clientes que hayan rescindido su relación contractual con la Empresa y a los visitantes del sitio web que accedan o utilicen el sitio web y la plataforma de la Empresa.

2 Panorama general

La Empresa, por obligación reglamentaria, recoge, procesa y almacena información sobre los interesados durante el curso habitual de nuestra actividad. Reconocemos que la confidencialidad y seguridad de sus datos personales es de suma importancia para usted, por lo que hemos desarrollado políticas y prácticas específicas diseñadas para proteger sus datos personales.
La Empresa se compromete a proteger la privacidad de toda la información personal del Cliente que procesa de acuerdo con las disposiciones de los Principios Internacionales de Protección de la Información, las Disposiciones Básicas de la Constitución de Sudáfrica de 1996, la Ley de Protección de la Información Personal 4 de 2013 (en adelante "POPI'') y esta Política.
Esta Política describe los tipos de información personal que recopilamos sobre usted cuando decide utilizar nuestros servicios, cómo utilizaremos su información personal y cómo la mantendremos segura. Establece una norma general sobre la protección adecuada de la información personal que regimos como responsables del tratamiento de datos. También proporciona principios relativos a su derecho a la privacidad y a salvaguardas razonables de su información personal.
Al utilizar los sitios web de la Empresa, usted acepta los términos y condiciones de la Política y consiente explícitamente la recopilación, uso y divulgación de su información personal de la manera descrita a continuación.
Esta Política será revisada y modificada de vez en cuando para tener en cuenta nuevas obligaciones reglamentarias, cambios tecnológicos o por cualquier otra razón que se considere necesaria. Usted es responsable de comprobar regularmente nuestra sección de Documentos Legales para conocer cualquier actualización.

3 principios clave

La empresa, sus representantes y los miembros de su personal se comprometen a respetar los siguientes principios:
- Cumplir todos los requisitos normativos aplicables en materia de recogida y tratamiento de datos personales.
- Recoger y tratar los datos personales únicamente por medios lícitos y leales.
- Tratar los datos personales con arreglo a las normas más estrictas establecidas por la normativa.
- Mantener los datos personales exactos, completos, fiables y actualizados.
- Desarrollar salvaguardas de seguridad contra riesgos como la pérdida, el acceso no autorizado, el daño, la destrucción, la modificación o la eliminación de información personal.
- Cumplir con cualquier restricción y/o requisito que se aplique a la transferencia de información personal.
- Compartir información personal sólo si es necesario y únicamente para los fines permitidos por la ley, por ejemplo, a petición de la autoridad, regulador, banco, proveedor de pagos, etc.
- La empresa no recopilará ni procesará ningún dato relacionado con niños o personas menores de dieciocho (18) años. La Empresa no presta servicios a menores de edad, por lo tanto, si la Empresa recopila dichos datos por error o involuntariamente, los destruiremos/borraremos inmediatamente a la mayor brevedad posible.

4 Tratamiento de datos personales

4.1. La empresa se asegurará de que se cumplan las condiciones establecidas en la Ley POPI durante el tratamiento de la información personal.
4.2. La información personal sólo puede ser tratada cuando su finalidad sea adecuada, pertinente y no excesiva. 4.3. Utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro fin y que dicho fin sea compatible con el fin original y con la ley (en cuyo caso no se requiere su conocimiento o consentimiento para utilizarlos). Si desea que le expliquemos cómo se determina la compatibilidad del motivo y la finalidad original, póngase en contacto con nosotros. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podremos tratar sus datos personales cuando así lo exija o permita la ley.
4.3. Tratamiento de datos personales La información personal sólo podrá tratarse si:
- El interesado da su consentimiento.
- El tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones derivadas del Acuerdo firmado con usted.
- El tratamiento protege un interés legítimo del Cliente.
- El tratamiento es necesario para el cumplimiento de las leyes y reglamentos pertinentes:
a) En función del tipo de servicios que le prestemos, estamos obligados a recopilar, tratar y conservar sus datos personales de conformidad con los requisitos legales establecidos en las leyes y reglamentos de Sudáfrica, como FICA, FAIS o cualquier otra ley, directiva o circular pertinente, con el fin de confirmar su identidad, el origen de sus fondos y evaluar su idoneidad y adecuación para recibir los productos y servicios que le proporcionamos.
b) La empresa, para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos pertinentes, utilizará sus datos personales para controlar si se ha detectado alguna actividad sospechosa. En caso de que se detecte dicha actividad, la Empresa utilizará todos los datos disponibles para fines de investigación y, según los resultados de la investigación, se tomarán las medidas legales oportunas.
c) Para prestarle nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias, procesamos sus Datos Personales según sea necesario para evaluar y gestionar los riesgos para nuestro negocio y para usted. Los tipos de Datos Personales que podemos procesar para estos fines pueden incluir información relevante para los servicios que le prestamos, por ejemplo, su historial y patrones de negociación (que pueden ser necesarios para identificar y prevenir operaciones abusivas y otras prácticas comerciales ilícitas), su nombre, DNI, pasaporte y datos de residencia.
4.4. Datos Personales. Podemos utilizar su información personal para fines de investigación y desarrollo internos, para ayudar a diagnosticar problemas del sistema, para administrar nuestros sitios web, para mejorar y probar las características y funciones de nuestros sistemas y procedimientos, para desarrollar nuevos contenidos, productos y servicios. Para realizar pruebas y análisis. Este tratamiento es necesario a efectos de nuestros intereses legítimos.
4.5. Tiene derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre que dicha revocación no afecte al cumplimiento de las obligaciones normativas y reglamentarias de la empresa.
4.6. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos si considera que no se está llevando a cabo de la forma prescrita y/o sin motivos razonables; no obstante, la empresa podrá rechazar su oposición si existe un fundamento legislativo y/o una obligación para dicho tratamiento. También tiene derecho a oponerse en caso de comercialización directa o indirecta mediante comunicaciones electrónicas no solicitadas.

5 ¿Cómo recopilamos información personal?

Recogemos información directamente de usted cuando nos la facilita y/o de terceros. A continuación puede ver una lista no exhaustiva de ejemplos sobre los canales utilizados para obtener su información personal:
- Cuando se ponga en contacto con nosotros, ya sea a través de nuestro(s) sitio(s) web, Plataforma(s), por correo electrónico, en línea, por correo postal o por teléfono, mantendremos un registro de toda la información recopilada de usted.
- Cuando registre una cuenta con nosotros, se le pedirá que rellene un cuestionario, y que nos proporcione un conjunto de documentos que son necesarios para la verificación de su persona.
- Podemos recopilar legalmente datos e información de fuentes de acceso público, como soluciones de software de gestión de riesgos de terceros, redes sociales, prensa, Internet, para confirmar la validez de la información facilitada por usted.
- Cuando utiliza nuestra(s) plataforma(s) de negociación, registramos sus actividades de negociación.
- Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando usted interactúa con nuestros servicios electrónicos, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares.
- De fuentes de terceros, incluidos afiliados, introductores comerciales, nuestros contactos comerciales, bases de datos de inteligencia/selección basadas en suscripciones, etc.
- De formularios de firma de webinars.
- En algunas situaciones podemos obtener información personal a través de otros medios, por ejemplo como referencia de otra persona. Adoptaremos las medidas razonables para garantizar que la persona esté informada de las cuestiones establecidas en esta Política. También podemos recibir ocasionalmente información personal no solicitada sobre individuos. En tal caso, si la información no ha sido solicitada y no es necesaria para la prestación de nuestros servicios, la destruiremos o eliminaremos de forma segura (siempre que sea legal y razonable que lo hagamos).
Es su responsabilidad asegurarse de que la información personal que nos ha proporcionado sigue siendo exacta y está actualizada durante la vigencia del acuerdo firmado con nosotros.

6 ¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Podemos recabar de personas físicas o jurídicas algunos de los datos que figuran en la siguiente lista y que se definen como datos personales con arreglo a la POPI. Sin embargo, nuestra interacción específica con el interesado detallará qué información necesitamos exactamente:
- Datos de contacto como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.
- Datos de identificación como su documento de identidad, pasaporte o permiso de conducir.
- Prueba de residencia: puede ser, por ejemplo, una factura reciente (no más de 6 meses) de servicios públicos como el agua o el gas, un extracto bancario, etc.
- Su edad, sexo, origen étnico, educación, ocupación, su experiencia comercial, si tiene una función pública destacada (PEP).
- Para las personas jurídicas, certificados de constitución, domicilio social, directores, accionistas, escritura de constitución y estatutos, poder firmado por el consejo de administración por el que se nombra al representante con derecho a operar en la cuenta comercial, "Conozca a su cliente" para directores, accionistas con capital social cualificado y representante autorizado.
- Información financiera, como ingresos anuales, patrimonio neto, detalles de cuentas bancarias, copia de tarjetas de crédito, declaraciones fiscales, origen de fondos/riqueza, etc.
- Su historial de transacciones y operaciones, comunicaciones escritas con usted, llamadas telefónicas y cualquier otro tipo de comunicación.
- Sus preferencias por determinados tipos de productos y servicios.
- Información recopilada a través de cookies de sus visitas a nuestro sitio web o uso de plataforma(s), como su dirección IP, nombres de dominio, versión del navegador, sistemas operativos, geolocalización, etc.
- Información relacionada con posibles antecedentes penales, condenas, delitos.
- Podemos utilizar su información personal, incluidos, entre otros, su nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, ubicación y datos web, para enviarle comunicaciones de marketing y eventos a través de diversas plataformas, como redes sociales, correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, correo electrónico directo, en línea, notificaciones push o de otro tipo. Lo haremos:
i. Hasta que retire su consentimiento.
ii. Durante la vigencia del Acuerdo con nosotros y, salvo que usted nos indique específicamente lo contrario, durante un periodo razonable una vez finalizada la relación para informarle sobre productos, servicios, promociones y ofertas especiales relativas a productos y/o servicios iguales o similares a los que usted mostró interés en el pasado.

7 ¿A quién podemos revelar información personal?

7.1. Sus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial. No compartiremos sus datos con terceros a menos que así lo exijan las leyes, normas y/o reglamentos aplicables, si la divulgación es necesaria para nuestros intereses legítimos o en casos en los que exista la necesidad de utilizar sus datos personales, y podremos hacerlo de acuerdo con la base legal.
7.2. Acceso. El acceso a la información personal está restringido a aquellos empleados, socios, contratistas, asesores, corredores de introducción, afiliados y proveedores de servicios de la Empresa, agencias de referencia de crédito, agencias de prevención del fraude, depositario, bolsa de valores, sistema de compensación o liquidación, controlador de cuentas u otro participante en el sistema pertinente, autoridades fiscales, empresas con las que tenemos una empresa conjunta o un acuerdo de cooperación, investigadores de mercado y asesores profesionales, que necesiten acceder a dicha información para los fines descritos en esta Política.
7.3. Su información personal podrá ser transferida o revelada a cualquier proveedor de productos con el que pueda celebrar un contrato directamente, sujeto a los acuerdos y disposiciones apropiados para garantizar la protección de datos, a terceros, para el tratamiento de dicha información personal basado en nuestras instrucciones y de conformidad con las Leyes pertinentes y esta Política y cualquier otra confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas.
7.4. La información personal también puede ser procesada por terceros, como nuestros proveedores de software u otros proveedores, para garantizar que los interesados reciban un servicio de la máxima calidad, y puede ser transferida a través de las fronteras, por ejemplo, cuando utilizamos servicios en la nube para almacenar datos o si uno de nuestros proveedores de servicios está situado en el extranjero.
7.5. Podemos compartir información con terceros si decidimos vender, transferir o fusionar partes de nuestra empresa o nuestros activos, o si intentamos adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Sólo compartiremos información con otras partes si disponen de sistemas y procedimientos suficientes que proporcionen una gobernanza adecuada para garantizar la seguridad de la información personal.
7.6. Podremos compartir información con reguladores, organismos encargados de hacer cumplir la ley, autoridades de protección de la información y otras autoridades competentes, así como con otros terceros competentes, según sea necesario o si la Empresa cree que usted ha realizado algún acto u omisión que razonablemente consideremos que infringe alguna ley, norma o reglamento aplicable.
7.7. Podemos compartir su información personal cuando sea necesario con el fin de proporcionar productos o servicios y para fines administrativos, de facturación y otros fines comerciales o auxiliares.
7.8. Divulgación. En general, sólo revelaremos su información personal cuando usted nos lo indique o nos autorice a hacerlo, cuando la legislación aplicable o una solicitud oficial nos lo permita o exija, o cuando sea necesario para investigar actividades fraudulentas o delictivas reales o presuntas.

8 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

De acuerdo con las leyes y normativas aplicables, estamos obligados a conservar los registros que contengan información personal, información comercial, documentos que haya firmado con nosotros, comunicaciones y cualquier dato que hayamos recopilado durante la vigencia del Acuerdo entre la Empresa y usted, durante un periodo de cinco (5) años tras la finalización de la relación comercial.

9 Transferencia internacional de datos personales

La empresa puede transferir su información personal a terceros externos con sede fuera de su país de origen. La Ley POPI sólo permite la transferencia de información personal si se cumplen las condiciones sobre las garantías adecuadas con respecto a la seguridad y la protección de la información personal.
Nos comprometemos a proteger la información personal, especialmente en los casos de transferencias internacionales, por lo que la Empresa se asegurará de que la transferencia sea legal y/o necesaria para la ejecución del contrato entre usted y la Empresa, y de que existan las medidas de seguridad adecuadas.
Para transferir información personal a terceros en territorios que no cuentan con leyes y reglamentos apropiados de protección de datos, celebramos acuerdos con los terceros externos que garantizan salvaguardas apropiadas y adecuadas basadas en términos contractuales estándar adoptados por la Ley POPI.

10 Enlaces a otros sitios web

10.1. Nuestro(s) sitio(s) web contiene(n) o puede(n) contener enlaces a otros sitios web o canales de redes sociales. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro(s) sitio(s) web, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre los sitios web y canales de medios sociales a los que ha accedido. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos de la protección y privacidad de la información que proporcione al visitar dichos sitios, que no se rigen por la presente Política. Deberá actuar con cautela y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web o a los canales de medios sociales en cuestión.
10.2. La Empresa no será responsable del uso ilícito o no autorizado de sus datos personales debido a un uso indebido y/o malintencionado y/o negligencia y/o extravío de sus contraseñas, causado por usted o por terceros.

11 Sus derechos en relación con sus datos personales

En virtud de la Ley POPI, usted tiene derecho a:
- Ser informado si su información personal es recopilada y si su información personal fue accedida o adquirida por una parte no autorizada.
- Usted puede solicitar información sobre qué tipo de datos sobre usted fueron recopilados.
- Usted tiene el derecho y/u obligación de corregir su información personal en caso de que se dé cuenta de que la información que nos proporcionó se presenta de forma incorrecta (por ejemplo, error tipográfico), o en caso de que hubiera algún cambio en su información.
- Usted tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que borremos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información de forma ilegal o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable. No obstante, según los requisitos de FAIS, la Empresa está obligada a conservar sus datos durante un periodo de cinco (5) años a partir del momento en que se resuelva el Acuerdo entre nosotros, por lo que tal vez no podamos borrar sus datos, pero dejaremos de procesarlos para cualquier fin, a menos que estemos legalmente obligados a procesarlos.
- Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y haya algo en su situación que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.
- Tiene derecho a presentar una reclamación conforme al apartado 15 de esta Política.
- Cuando la Empresa le envíe material de marketing, tiene derecho a oponerse. Si desea dejar de recibir servicios de marketing de la Empresa en cualquier momento, envíe una solicitud por escrito a la Empresa. Para darse de baja del marketing por correo electrónico que recibe de la Empresa, puede utilizar el enlace para darse de baja que se encuentra en la comunicación de marketing que recibe de nosotros.
- Tenga en cuenta que darse de baja de los servicios de marketing:
i. podría afectar a su capacidad para explorar nuevos productos y servicios y su adaptación a sus necesidades y requisitos, y
ii. no impedirá por completo todas las formas de comunicación con usted, ya que la Empresa está obligada por ley a comunicarle e informarle de los aspectos legales relacionados con los productos y servicios que le proporciona la Empresa.

12 Su consentimiento para el tratamiento de datos personales

Al firmar un contrato con nosotros, usted acepta esta Política junto con todos los Documentos Legales disponibles en nuestro sitio web, y da su consentimiento a la recopilación y procesamiento de su información personal.

13 Uso de "cookies

13.1. Las cookies son pequeños archivos de texto, etiquetas de identificación determinadas que se almacenan en su ordenador con fines de registro. Las cookies se crean cuando usted utiliza su navegador para visitar un sitio web que utiliza cookies para realizar un seguimiento de sus movimientos dentro del sitio, ayudarle a reanudar la navegación donde la dejó, recordar su inicio de sesión registrado, selección de temas, preferencias y otras funciones de personalización.
13.2. Utilizamos cookies en nuestro(s) sitio(s) web para ofrecerle la mejor experiencia posible al navegar por nuestro sitio web y para recopilar información que nos permita mejorarlo. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. No utilizamos cookies para recopilar información personal sobre usted; las cookies que utilizamos sólo recopilan información anónima para optimizar nuestros servicios.

14 Protección de datos

No existe una garantía del cien por cien de que la comunicación con el uso de Internet, por ejemplo, correos electrónicos, chats en línea, sea segura.
Estamos legalmente obligados a garantizar que sus datos estén protegidos contra la pérdida accidental, divulgación, destrucción y/o abuso. Sin embargo, la Compañía no será responsable de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que se produjo debido a factores fuera de nuestro control.
Hemos implementado medidas y procesos técnicos y organizativos adecuados para proteger la información personal que se nos confía. Dichas medidas y salvaguardas pueden incluir la encriptación durante la transmisión y el almacenamiento de la información, mecanismos de autenticación fuertes y la segmentación de la arquitectura digital a zonas que estén protegidas. Hemos implantado una estrategia de "mínimo acceso posible" y revisamos periódicamente el acceso existente. Aunque estos sistemas y procedimientos reducen significativamente el riesgo de violaciones de la seguridad y el uso inadecuado de la información personal, no proporcionan una seguridad absoluta. Revisaremos periódicamente nuestra postura de seguridad con referencia a las normas más recientes para eliminar eficazmente la probabilidad de cualquier forma de uso indebido.

15 Preguntas y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta adicional, alguna duda sobre el uso de sus datos personales o alguna queja sobre esta política de privacidad y el uso de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en nuestro sitio web.
Si su queja o duda no se resuelve, puede ponerse en contacto con la oficina del Regulador de la Información de Sudáfrica según los datos que figuran a continuación:
Sitio web: https://inforegulator.org.za/
Correo electrónico: [email protected]
La dirección de correo electrónico anterior es para que las personas presenten una queja en caso de que crean que sus datos personales han sido violados. Para presentar una queja, deberá cumplimentar el formulario POPIA 5.
Para consultas generales, puede enviar un correo electrónico al Regulador de la Información a:
Correo electrónico: [email protected]