Condiciones generales

1 Introducción

1.1. Vector Financial Services (Pty) Ltd (en adelante, la "Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro", según proceda) que opera como Finxocap.com es un Proveedor de Servicios Financieros, con número de Registro: 2022/709676/07, que actúa como representante jurídico de una entidad regulada por la Autoridad de Conducta del Sector Financiero (FSCA) en Sudáfrica con número de licencia: 52313.

1.2. El presente Acuerdo de Cliente (en lo sucesivo, el "Acuerdo"), junto con los Documentos Legales de la Empresa, disponibles en nuestro sitio web https://finxocap.com/, se celebra entre la Empresa y el Cliente (en lo sucesivo, el "Cliente" y/o "usted"), que puede ser una persona física o jurídica, que haya registrado una Cuenta de Negociación con la Empresa.

1.3. Para su beneficio y protección, deberá leer detenidamente y comprender el contenido del presente Acuerdo y de todos los Documentos Legales disponibles en el sitio web de la Empresa antes de aceptarlo.

1.4. Al aceptar el presente Acuerdo, usted ha suscrito un Acuerdo jurídicamente vinculante con la Empresa. Usted reconoce haber leído y comprendido los términos de este Acuerdo y todos los Documentos Legales disponibles en el sitio web de la Empresa. Por favor, comprenda que este Acuerdo no requiere ser firmado físicamente ni por el Cliente ni por la Empresa para que ambas partes queden legalmente vinculadas por el mismo.

1.5. Es intención de la Empresa incorporar a este Contrato todos los términos y condiciones que regirán nuestra relación y sus actividades con nosotros. 1.6. Que el presente Acuerdo prevalece sobre cualquier acuerdo, convenio, declaración expresa o implícita anterior realizada por nosotros, y que cualquier acto de omisión o declaración (oral o de otro tipo) realizada por usted o por nosotros, incluido cualquiera de nuestros empleados con los que usted haya podido tratar, no modificará ni tendrá prioridad sobre el Acuerdo.

1.6. La Empresa puede, a su entera discreción, enmendar/cambiar este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones se harán efectivas en nuestro sitio web y usted es responsable de comprobar periódicamente si hay alguna actualización. Si usted realiza cualquier transacción en o después de que las modificaciones de este acuerdo hayan entrado en vigor, se considerará que ha aceptado los cambios.

1.7. Por consiguiente, el presente Acuerdo está sujeto a las Leyes y Reglamentos Aplicables:

• El presente Acuerdo no excluirá ni restringirá ninguna obligación que la Empresa tenga con usted en virtud de las Leyes y Reglamentos aplicables.
• La Empresa puede tomar u omitir cualquier acción que considere necesaria para garantizar el cumplimiento de las Leyes y Reglamentos aplicables.
• Todas las Leyes y Reglamentos aplicables y lo que la Empresa haga u omita para garantizar su cumplimiento son vinculantes para usted.

1.8. El presente Contrato se le proporciona en inglés y el idioma oficial de la Empresa para todos los documentos y formas de comunicación con usted será el inglés durante la vigencia del presente Contrato.

1.9. A menos que se acuerde lo contrario, todas las notificaciones, instrucciones y otras comunicaciones que debamos enviarle en virtud del presente Contrato se realizarán a la dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

1.10. Cualquier comunicación entre nosotros utilizando firmas electrónicas y cualquier comunicación a través de nuestro sitio web y/o Servicios Electrónicos será vinculante como si fuera por escrito.

2 Servicios

2.1. La empresa ofrece derivados extrabursátiles en forma de contratos por diferencia (CFD). Operar con CFDs conlleva un alto nivel de riesgo debido al apalancamiento y puede resultar en una rápida pérdida de todo el capital invertido. Al invertir en CFD no obtiene la propiedad del activo subyacente. Se trata de un contrato negociable entre usted y nosotros que le permite especular con los movimientos de precios de diversos activos subyacentes, como índices, materias primas, divisas, acciones, etc., sin poseer el activo subyacente real. Con los CFD no hay entrega física de bienes o valores.

2.2. Realizaremos transacciones con usted únicamente sobre la base de la ejecución y no le proporcionaremos ningún tipo de asesoramiento de inversión para sus transacciones previstas ni supervisaremos el estado de las actuales, ni comprobaremos la idoneidad de la transacción para usted. No recibirá ningún tipo de asesoramiento normativo, fiscal o de otro tipo. Deberá buscar asesoramiento independiente o confiar en su propio criterio e idoneidad.

2.3. Sin perjuicio de nuestras obligaciones anteriores, al solicitarnos que celebremos cualquier tipo de Transacción, usted declara que ha sido el único responsable de realizar su propia valoración e investigación independientes de los riesgos de la Transacción. Usted declara que tiene conocimientos, sofisticación de mercado y experiencia suficientes para hacer su propia evaluación de los méritos y riesgos de cualquier Transacción y que ha leído y aceptado la Divulgación de Riesgos en relación con los instrumentos financieros y los mercados que están disponibles en nuestro sitio web. No le ofrecemos ninguna garantía en cuanto a la idoneidad de los productos negociados en virtud del presente Acuerdo y no asumimos ninguna obligación fiduciaria en nuestras relaciones con usted.

2.4. Si un empleado o representante de la Empresa expresa una opinión con respecto a un Instrumento o Transacción, usted acepta que no puede basarse en dicha opinión y que no constituirá asesoramiento de inversión.

2.5. La Empresa podrá proporcionar información genérica sobre el mercado, o sobre cuestiones de proceso y riesgo relacionadas con Operaciones o Instrumentos que podamos publicar en nuestro sitio web, esta información:

a) Se proporciona para permitirle tomar sus propias decisiones de inversión y no equivale a asesoramiento.
b) Está sujeta a cambios y puede ser retirada por la Sociedad en cualquier momento.

2.6. El rendimiento pasado y las previsiones no son indicadores fiables de los resultados futuros, por lo tanto, si la Compañía le proporciona cualquier gráfico, información sobre los movimientos del mercado, los resultados del rendimiento pasado o las previsiones, usted reconoce que son sólo indicativos y pueden no presentar los precios reales y / o movimientos del mercado y / o valores. Si decide aplicarlos en sus estrategias de negociación, lo hará a su entera discreción y, en caso de sufrir pérdidas, no podrá responsabilizar de ellas a la Empresa.

2.7. No damos ninguna representación o garantía en cuanto a la exactitud de la integridad de la información mencionada en la cláusula 2.5. anterior.

2.8. Podemos ofrecerle la opción de abrir una operación en una cuenta de demostración. La ejecución en el entorno de una cuenta de demostración puede dar lugar a un resultado diferente al de una cuenta real. La Empresa no se hace responsable de ninguna pérdida u otro daño que usted pueda sufrir debido a estas diferencias.

3 Cuentas de clientes

3.1. El cliente potencial deberá registrar una cuenta en la Empresa para poder utilizar la Plataforma de Negociación, los servicios y las ofertas de la Empresa.

3.2. Antes de abrir su cuenta, debe leer y aceptar este Acuerdo junto con todos los documentos legales publicados en nuestro sitio web.

3.3. Para abrir una cuenta en la empresa, debe registrarse en nuestro sitio web https://finxocap.com/ y rellenar un formulario de solicitud en línea.

3.4. Tenga en cuenta que en el momento de registrar la cuenta y/o tras un seguimiento continuo, se le pedirá que nos proporcione cierta información y/o documentos justificativos. Por lo general, durante la fase de incorporación, la empresa le pedirá que proporcione los siguientes documentos*:

a) Particulares*:
- Documento de identificación (por ejemplo, pasaporte, DNI)
- Comprobante de domicilio (por ejemplo, factura de servicios públicos, extracto bancario)
*El Cliente, en la fase de incorporación, tendrá que proporcionar a la Compañía los documentos mencionados anteriormente, sin embargo, en los casos en que se requiera documentación adicional por parte del Cliente, éste tendrá derecho a un periodo de gracia de 14 días, en el que se le permitirá operar. Si el Cliente no proporciona los documentos solicitados dentro del periodo de gracia, la Empresa bloqueará la cuenta del Cliente y se cerrarán todas las operaciones. En tal situación, el Cliente entiende, reconoce y acepta que la Compañía no será responsable de las posibles pérdidas que puedan surgir tras el cierre de la posición.
b) Entidades:

- Certificados con la siguiente información sobre la empresa: Número de registro, domicilio social, fecha de constitución, accionistas, administradores, escritura de constitución, número de IPJ. Poder notarial de la persona que gestionará la cuenta de operaciones, justificante de domicilio y documento de identidad de todos los administradores y accionistas.

- Se facilitará una lista más exhaustiva de documentos previa solicitud.
La empresa se reserva el derecho de solicitar más documentos si fuera necesario.

3.5. En caso de que no pueda cargar estos documentos, puede enviarlos por correo electrónico tras el envío del formulario en línea.

3.6. Aunque cumpla los requisitos anteriores, la empresa podrá rechazar su solicitud a su entera discreción.

3.7. En caso de que se produzca algún cambio en la información que nos ha facilitado (por ejemplo, nombre, dirección, sexo), tiene la obligación de informarnos de dicho cambio lo antes posible y en un plazo no superior a catorce (14) días naturales a partir de la fecha del cambio.

3.8. Su solicitud será rechazada si, consciente o inconscientemente, nos presenta información falsa o realiza una declaración falsa. Es posible que tengamos que denunciarle ante las autoridades competentes de Sudáfrica o de otros países por estas acciones.

4 Cuentas conjuntas

4.1. Cuando el Cliente esté formado por dos o más personas, las responsabilidades y obligaciones derivadas del Contrato serán conjuntas y cualquier advertencia u otra notificación realizada a una de las personas que forman el Cliente se considerará realizada a todas las personas que forman el Cliente. Cualquier Orden dada por una de las personas que forman el Cliente se considerará dada por todas las personas que forman el Cliente.

4.2. En caso de fallecimiento o incapacidad mental de una de las personas que forman el Cliente, todos los fondos en poder de la Sociedad o de su Apoderado, serán en beneficio y a la orden del superviviente o supervivientes y todas las obligaciones y responsabilidades debidas a la Sociedad serán debidas por dicho superviviente o supervivientes.

5 Entrada en vigor y duración del Acuerdo

5.1. El Acuerdo comenzará una vez que le enviemos un correo electrónico con la información de que su perfil ha sido verificado y su Cuenta de Negociación está activa. Esto ocurrirá cuando el Departamento de Cumplimiento haya completado los procedimientos de diligencia debida que satisfagan los requisitos reglamentarios.

5.2. Usted tiene derecho a cancelar el Acuerdo en cualquier momento, notificándonoslo por escrito. 5.3. Una vez cerrada su cuenta, la Empresa tiene la obligación legal de conservar sus registros durante un periodo de 5 (cinco) años a partir de la fecha de finalización de su acuerdo con nosotros.

5.3. Sin perjuicio de los derechos de la Sociedad en virtud del presente Contrato de rescindirlo inmediatamente sin previo aviso al Cliente, la Sociedad podrá rescindir el Contrato mediante Aviso Escrito al Cliente con una antelación mínima de tres (3) Días Hábiles.

5.4. La Sociedad podrá rescindir inmediatamente el presente Contrato sin necesidad de notificarlo con tres (3) días hábiles de antelación en caso de que, a su absoluta discreción, se haya producido un Supuesto de Incumplimiento.

5.5. Usted está obligado a pagar a la Compañía, incluyendo pero no limitado a, cualquier tasa pendiente o cantidad pagadera a la Compañía, cualquier cargo o gasto incurrido o que se incurra como resultado de la terminación del Acuerdo, así como cualquier otro gasto que pueda surgir durante la liquidación de las obligaciones pendientes.

5.6. La Empresa tiene derecho a sustraer todas las obligaciones pendientes de su Cuenta de Negociación.

6 Incumplimiento y rescisión

6.1. Constituirán supuestos de incumplimiento:
- El incumplimiento por su parte de cualquier pago a su vencimiento en virtud del presente Contrato.
- El incumplimiento por su parte de cualquier obligación contraída con nosotros.
- En caso de fallecimiento o incapacidad
- El inicio por parte de un tercero de un procedimiento de quiebra (para una persona física), de liquidación o de nombramiento de un administrador o síndico con respecto a usted o a cualquiera de sus activos (si usted es una persona jurídica, un fideicomiso o una sociedad), o (en cualquier caso) si usted llega a un acuerdo o convenio con sus acreedores o se inicia cualquier otro procedimiento similar o análogo con respecto a usted.
- En caso de que alguna de las declaraciones o garantías realizadas por usted en el presente Acuerdo sea o pase a ser falsa.
- Usted no ha cumplido alguna de sus obligaciones para con la Empresa en virtud del presente Acuerdo.
- En cualquier otra circunstancia en la que la Empresa considere razonablemente que es necesario prevenir y/o tomar alguna medida y/o abordar lo que podría ser una infracción de la Legislación vigente, y/o percibamos razonablemente que existe algún riesgo para nosotros y para nuestros clientes y/o para garantizar que se siguen las buenas prácticas.

6.2. Si se produce un Incumplimiento, la Empresa puede, a su entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, tomar una o varias de las siguientes medidas:
- Cerrar o modificar todas o parte de sus transacciones al nivel de cierre basado en el precio de mercado en el momento del cierre.
- Cierre de todas las cuentas de negociación que usted tenga con la Empresa, cualquiera que sea su naturaleza, y negarse a realizar más operaciones con usted.
- Exigir inmediatamente cualquier cantidad adeudada y rescindir el Acuerdo.
- Si existe un saldo a su favor en el momento de la rescisión, la Empresa pagará dicho saldo tan pronto como sea posible, sujeto a cualquier deducción en caso de que usted tenga alguna responsabilidad pendiente con la Empresa. Cuando proceda, la Empresa dará instrucciones a cualquier tercero depositario u otro intermediario para que abone los importes correspondientes que se le adeuden.
- Cancelar sin previo aviso cualquiera de las obligaciones de la Empresa de prestarle cualquier servicio.
- Emprender acciones legales contra usted si incumple cualquier parte de este Contrato y/o proporciona información falsa a la Empresa y/o utiliza fondos ilegales para sus inversiones o por cualquier otro motivo que la Empresa considere suficiente para emprender acciones legales contra usted.

6.3. La Empresa se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo con usted en cualquier momento con efecto inmediato y sin dar razón de la rescisión. La Empresa tiene derecho a fijar libremente las consecuencias de dicha rescisión para sus posiciones sin incurrir en responsabilidad alguna. En caso de rescisión, no aceptaremos ningún pedido suyo.

6.4. En caso de que la Compañía decida rescindir el Contrato con usted, le pagaremos todas las obligaciones pendientes que le debamos.

Tras el fallecimiento del titular de una Cuenta, si los herederos legales de dicho titular desearan retirar el saldo restante en la Cuenta, en la medida en que lo hubiera, dichos herederos legales deberán presentar a la Empresa documentos legales oficiales de las autoridades gubernamentales aplicables en la jurisdicción del fallecido a nuestra satisfacción, y nosotros, a la entera discreción de la Empresa y previa comprobación de dichos documentos, tomaremos la decisión de permitir o no dicha(s) retirada(s).

7 País de domicilio

La empresa se rige por las leyes de Sudáfrica. La empresa se regirá por las leyes vigentes a todos los efectos en virtud del presente acuerdo, ya sea con respecto a reclamaciones de clientes, casos judiciales, requisitos legales o comunicaciones de cualquier naturaleza.

8 Reglamento

8.1. El presente Contrato, todas las Transacciones y el alcance de los Servicios prestados están sujetos a la Normativa Aplicable, por lo tanto:
- Nada de lo dispuesto en el presente Contrato excluirá ni restringirá ninguna obligación que tengamos con usted en virtud de las Leyes y Reglamentos aplicables.
- Podremos tomar u omitir cualquier medida que consideremos necesaria para garantizar el cumplimiento de las Leyes y Reglamentos aplicables.
- Todas las Leyes y Reglamentos aplicables y todo lo que hagamos o dejemos de hacer para cumplirlos serán vinculantes para usted.
- Las acciones que realicemos o dejemos de realizar con el fin de cumplir las Leyes y Reglamentos aplicables no nos harán responsables a nosotros ni a ninguno de nuestros directores, funcionarios, empleados o agentes.

8.2. Si el Organismo Regulador toma alguna medida que afecte a una Transacción, podremos tomar cualquier medida que, a nuestra discreción razonable, consideremos conveniente para corresponder a dicha medida o para mitigar cualquier pérdida sufrida como resultado de dicha medida. Cualquier acción de este tipo será vinculante para usted. Si un organismo regulador realiza una investigación con respecto a cualquiera de sus transacciones, usted se compromete a cooperar con nosotros y a facilitarnos rápidamente la información solicitada en relación con la investigación.

9 Restricciones de uso

La Empresa no aceptará Clientes que sean:
- Menores de 18 años o menores de la edad de consentimiento legal para celebrar acuerdos contractuales en virtud de las leyes de la jurisdicción pertinente, la que sea superior, no tengan competencia legal o no estén en su sano juicio.
- Residentes en cualquier Jurisdicción en la que la provisión de instrumentos extrabursátiles sea contraria a las leyes o reglamentos locales. Es su responsabilidad actuar de acuerdo con las leyes y reglamentos locales a los que esté sujeto.
- Ciudadanos de EE.UU., Canadá, UE, Japón, Hong Kong (Personas Jurídicas), ciudadanos de países que estén sujetos a cualquier tipo de sanciones.
- Personas Expuestas Políticamente
- Cualquier persona que sea empleado, director, accionista, asociado, afiliado, agente, proveedor de servicios, pariente, o esté relacionado de cualquier otra forma con la Empresa.
- Cualquier persona que la Empresa, a su entera discreción, considere no apta.

10 Plataforma de negociación - Acceso, uso y seguridad

10.1. La Empresa le concederá un acceso personal limitado, es decir, una licencia no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para instalar y utilizar la Plataforma de Negociación, exclusivamente para su uso personal en los términos del presente Acuerdo.

10.2. La(s) Plataforma(s), todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, marcas de servicio, nombres comerciales, código de software, iconos, logotipos, caracteres, diseños, botones, combinación de colores, gráficos y nombres de datos son Propiedad Intelectual (PI) única y exclusiva de la Empresa o de terceros y están protegidos por las leyes y tratados de propiedad intelectual locales e internacionales.

10.3. La Plataforma puede contener software proporcionado por terceros, y dicho software de terceros se proporciona "tal cual" sin ninguna garantía de ningún tipo. Si se incluye software de terceros en la Plataforma, dicho software de terceros se proporcionará sujeto a los términos del presente Contrato. El Cliente deberá cumplir íntegramente los términos de las licencias de software de terceros que la Empresa pueda proporcionarle en cada momento.

10.4. La Empresa se reserva todos los derechos sobre la Plataforma no concedidos expresamente al Cliente por el presente Contrato. La Empresa concede al Cliente la licencia de los derechos sobre la Plataforma y no los vende. Todos los derechos sobre la Plataforma seguirán siendo propiedad de la Empresa.

10.5. La Empresa tiene derecho a cerrar la(s) Plataforma(s) en cualquier momento por motivos de mantenimiento sin previo aviso al Esto se hará únicamente durante los fines de semana, a menos que no sea conveniente o en casos urgentes. En estos casos, la(s) Plataforma(s) será(n) inaccesible(s).

10.6. De vez en cuando, actuando razonablemente, la Empresa tendrá derecho a añadir, modificar o eliminar cualquier parte de la Plataforma o partes de la misma sin responsabilidad en virtud del presente en tal caso, hará todo lo razonablemente posible para sustituir cualquier parte de la Plataforma por una equivalente cuando sea factible.

10.7. Es su responsabilidad comprender y evaluar la(s) Plataforma(s) antes de operar con nosotros.

10.8. La Empresa se compromete a no responsabilizarle de las pérdidas que puedan producirse en su Cuenta si la Plataforma es "pirateada", o se produce cualquier uso no autorizado de sus datos por negligencia de la Empresa. La Empresa no será responsable de las pérdidas que puedan producirse si su Cuenta es "pirateada", o se produce cualquier uso no autorizado de sus datos debido a su negligencia.

10.9. Usted es el único responsable de proporcionar y mantener el equipo compatible necesario para acceder y utilizar la(s) Plataforma(s), que incluye al menos un ordenador personal o un teléfono móvil o tableta (dependiendo de la Plataforma utilizada), acceso a Internet por cualquier medio y el teléfono u otro acceso a Internet es una característica esencial y usted será el único responsable de cualquier tarifa necesaria para conectarse a Internet.

10.10. Usted declara y garantiza que ha instalado e implementado los medios de protección adecuados relativos a la seguridad e integridad de su ordenador o teléfono móvil o tableta y que toma las medidas oportunas para proteger su sistema de virus informáticos u otros materiales, dispositivos, información o datos similares dañinos o inapropiados que puedan potencialmente dañar el Sitio Web y/o la(s) Plataforma(s) u otros sistemas de la Empresa. Asimismo, se compromete a tomar todas las medidas necesarias para proteger a la Empresa de cualquier transmisión ilícita de virus informáticos u otros materiales o dispositivos similares dañinos o inapropiados a la(s) Plataforma(s) desde su ordenador personal o teléfono móvil o tableta.

10.11. La Empresa no será responsable ante usted si su ordenador, sistema, Internet, teléfono móvil, tableta falla o resulta dañado, infectado por un virus, corrompido o destruido. Además, si usted incurre en retrasos y cualquier otra forma de problemas de integridad de los datos que sean consecuencia de la configuración de su hardware o de una mala gestión, la Empresa no será responsable en ningún caso.

10.12. Usted acepta que con respecto a cualquier dato de mercado u otra información que la Empresa o nuestros proveedores externos le proporcionen en relación con su uso de la Plataforma de Negociación:
a) La Empresa y nuestros proveedores externos excluyen cualquier garantía expresa o implícita, y no somos responsables si cualquier dato o información es inexacta o incompleta en cualquier aspecto.
b) La Empresa y nuestros proveedores externos no son responsables de ninguna acción que usted tome o no tome basándose en los datos o la información.

10.13. Los siguientes términos se aplican a los Contratos que usted ejecute a través de la Plataforma:
a) La Empresa no es responsable ante usted de ninguna pérdida, gasto, coste o responsabilidad que usted pueda sufrir o en la que pueda incurrir debido a cualquier fallo de la Plataforma, a que la Plataforma no esté disponible (incluido el mantenimiento planificado), a interrupciones de datos o servicios, a fallos o retrasos en la transmisión o a cualquier otro error técnico derivado o relacionado con el uso, funcionamiento, rendimiento y/o error o mal funcionamiento de la Plataforma, que no sea el resultado de nuestro fraude, incumplimiento intencionado o negligencia.
b) La Empresa no se responsabiliza por la eliminación de sus ganancias o pérdidas que pueda sufrir debido a errores en las cotizaciones que sean el resultado de nuestros errores de tipeo, errores de alimentación o cualquier percepción incorrecta de la información que usted ingrese en el sistema, que no sean el resultado de nuestro fraude, incumplimiento intencional o negligencia.
c) Usted reconoce que la naturaleza electrónica de los servicios de la Empresa puede estar sujeta a eventos que pueden afectar su acceso a los sistemas electrónicos de la Empresa (por ejemplo, el sitio web y/o la Plataforma de Operaciones), incluidos, entre otros, interrupciones o cortes de transmisión. Usted reconoce que la Empresa no asume ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas resultantes de dichos eventos que estén fuera del control de la Empresa o por cualquier otra pérdida, coste, responsabilidad o gasto (incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios) que pueda resultar de la incapacidad del Cliente para acceder a los Sistemas Electrónicos de la Empresa o del retraso o fallo en el envío.
d) La Empresa tiene derecho a realizar las correcciones necesarias en su Cuenta basándose en el valor de mercado del activo subyacente pertinente en el momento en que se produzca el error.
e) Usted es responsable de todas las Órdenes y de la exactitud de toda la información enviada a través de la Plataforma utilizando su nombre, contraseña o cualquier otro medio o identificación personal implementado para identificarle.
f) Debe mantener en secreto todas las contraseñas y asegurarse de que nadie más accede a su Cuenta.

10.14. Usted reconoce que en caso de cualquier retraso y/o interrupción o corte en relación con la Plataforma o cualquier comunicación electrónica (incluyendo Internet, o electricidad), si desea realizar un pedido deberá transmitir su solicitud a la empresa a través de los medios de comunicación aprobados. Usted reconoce y acepta que la Empresa tiene derecho a no aceptar la solicitud de un cliente. Usted reconoce que las solicitudes de los clientes se tratarán por orden de llegada y que la Empresa no se hace responsable de posibles retrasos. El Cliente reconoce y acepta que la Empresa no será responsable de los pedidos realizados a través de instrucciones verbales de la forma anteriormente mencionada.

10.15. El Cliente se compromete a:
- Sólo podrá utilizar la Plataforma mientras esté autorizado para ello en virtud de los términos de la licencia concedida en virtud del presente Contrato.
- Sólo utilizará la Plataforma para fines lícitos.
- No podrá utilizar la Plataforma para fines distintos de aquellos para los que se le ha proporcionado en virtud del presente Contrato.
- Usted es responsable de todas las transacciones efectuadas en su Cuenta a través de la Plataforma y del uso de la Plataforma (incluidos los Datos de Acceso).
- Usted cerrará la sesión en la Plataforma en caso de que su terminal de acceso quede desatendido, para evitar el acceso no autorizado a su Cuenta.

10.16. Queda absolutamente prohibido realizar cualquiera de las siguientes acciones en relación con la(s) Plataforma(s):
- Utilizar cualquier software que aplique análisis de inteligencia artificial a los sistemas y/o Plataforma(s) de la Empresa.
- Interceptar, dañar o modificar cualquier comunicación con nosotros.
- Utilizar cualquier tipo de araña, virus, gusano, caballo de Troya, bomba de relojería o cualesquiera otros códigos o instrucciones que estén diseñados para distorsionar, borrar, dañar o desensamblar la(s) Plataforma(s) o el sistema de comunicación o cualquier sistema de la Empresa.
- Enviar cualquier comunicación comercial no solicitada que no esté permitida por la legislación aplicable o la Normativa Aplicable.
- Hacer cualquier cosa que viole o pueda violar la integridad de los sistemas de la Empresa o de la(s) Plataforma(s) o que provoque que dicho(s) sistema(s) funcione(n) incorrectamente o detenga(n) su funcionamiento.
- Acceder ilegalmente o intentar acceder, realizar ingeniería inversa o eludir de cualquier otra forma cualquier medida de seguridad que la Empresa haya aplicado a la(s) Plataforma(s).
- Realizar cualquier acción que potencialmente pueda permitir el acceso o uso irregular o no autorizado de la(s) Plataforma(s).

10.17. La Empresa puede ofrecer Plataforma(s) de Negociación, y cualquier otro software y/o base de datos, y/o programas e instalaciones técnicas que permitan al Cliente gestionar más de una cuenta de negociación. Usted declara, garantiza y acepta que no utilizará las Plataformas de Negociación para gestionar cuentas de negociación que no le pertenezcan.

10.18. Cuando su Cuenta esté habilitada, la Empresa le proporcionará Datos de Acceso para acceder a la Plataforma de la Empresa e introducir transacciones y/o tratos con la Empresa. Deberá tomar las medidas razonablemente necesarias para garantizar la confidencialidad de toda la información, incluidos, entre otros, los Datos de Acceso, con el fin de evitar y prevenir cualquier acción que pudiera permitir el uso y acceso irregular o no autorizado a dicha instancia; la Empresa le recomienda encarecidamente, entre otras cosas, que evite utilizar cualquier ordenador público para iniciar sesión con sus Datos de Acceso y que cierre siempre la sesión cuando utilice la Plataforma de la Empresa. Usted reconoce que la Empresa no se responsabiliza de ningún tipo de pérdida que pueda producirse y/o estar relacionada con el uso no autorizado de sus Datos de Acceso por parte de terceros y, en consecuencia, de que dichos terceros tengan acceso a información, incluidas, entre otras, direcciones electrónicas, comunicaciones electrónicas y datos personales.

10.19. Usted se compromete a notificar inmediatamente a la Empresa si sabe o sospecha que sus Datos de Acceso o su número de Cuenta de Cliente han sido o pueden haber sido revelados a cualquier persona no autorizada. La Empresa tomará entonces las medidas necesarias para impedir cualquier uso posterior de dichos Datos de Acceso y emitirá Datos de Acceso de sustitución. Usted no podrá realizar ningún Pedido hasta que reciba los Datos de Acceso de sustitución.

10.20. Usted acepta cooperar con cualquier investigación que la Empresa pueda llevar a cabo sobre cualquier uso indebido o sospecha de uso indebido de sus Datos de Acceso.

10.21. La Empresa se reserva el derecho, a su discreción, de restringir o limitar el acceso del Cliente a la Plataforma o a parte de ella, o de desactivar la Cuenta del Cliente, cuando lo considere oportuno para el buen funcionamiento de sus sistemas y operaciones, así como para proteger los intereses de sus Clientes. Lo mismo se aplicará en caso de que la Empresa sospeche o tenga motivos razonables para sospechar que el Cliente ha permitido dicho uso no autorizado, ya sea de forma deliberada o por negligencia, y/o si la Empresa es informada por una fuente fiable de que los Datos de Acceso del Cliente pueden haber sido recibidos por terceros no autorizados.

10.22. La Empresa tendrá derecho a confiar en cualquier Orden dada mediante el uso de los Datos de Acceso en la(s) Plataforma(s) de Negociación o por teléfono (sujeto a los términos de este Acuerdo) y a actuar en consecuencia sin necesidad de consultarle, y dichas Órdenes serán vinculantes para usted. Usted acepta que será responsable de todas las órdenes dadas a través y en virtud de sus Datos de Acceso y cualquiera de dichas órdenes recibidas por nosotros se considerarán como recibidas por usted. En los casos en que se designe a una tercera persona como representante autorizado para actuar en su nombre, usted será responsable de todos los pedidos realizados a través y bajo los Datos de Acceso del representante.

11 Costes, pagos y gastos

11.1. Cargos
Usted pagará nuestros cargos según lo acordado con usted de vez en cuando, cualquier tasa o cargo impuesto por la Empresa o el Creador de Mercado. La lista de nuestras comisiones actuales está publicada en nuestra Plataforma de Negociación.

11.2. Costes adicionales
Usted reconoce la posibilidad de que puedan existir otros impuestos o costes que no sean pagados o impuestos por nosotros.
Queda acordado y entendido que usted será el único responsable de todas las declaraciones, declaraciones fiscales e informes que deban realizarse a cualquier autoridad pertinente, ya sea gubernamental o de otro tipo, y del pago de todos los impuestos (incluidos, entre otros, cualquier impuesto sobre transmisiones o sobre el valor añadido), que surjan de o en relación con su actividad comercial con la Empresa. No obstante lo anterior, la Empresa podrá deducir o retener cualquier tipo de impuesto de cualquier pago efectuado por usted o para usted si existe la obligación de hacerlo en virtud de la normativa aplicable.

11.3. Pagos
Todos los pagos que recibamos en virtud del presente Contrato se deducirán de su Cuenta y se efectuarán en la moneda base de su Cuenta.

11.4. Swap y tasas de swap
a) Los CFD están sujetos a swap (también conocido como tasa de renovación o tasa nocturna), que es el interés añadido o deducido por mantener una posición abierta durante la noche. A pesar de que los mercados están cerrados en su mayoría durante los fines de semana y los días festivos locales, los intereses siguen siendo aplicables a las posiciones mantenidas durante esos períodos. Para tener en cuenta este hecho, las comisiones de refinanciación de fin de semana se calculan y aplican como triple swap el miércoles. Cabe señalar que la Compañía cobra/aplica sus propios intereses; mientras que los tipos de interés de refinanciación de la Compañía se basan en el tipo a un día proporcionado por nuestros proveedores de liquidez.
b) El nivel de los tipos Swap puede variar en tamaño y cambiar dependiendo de las condiciones del mercado y a discreción de la Compañía. Además, la Sociedad se reserva el derecho de combinar o realizar transferencias internas entre cualquiera de sus Cuentas, así como de cerrar cualquier posición abierta en su Cuenta para liquidar cualquier obligación que usted tenga con la Sociedad.

11.5. Fórmulas utilizadas para calcular los gastos de swap:

1. Por interés (%) (En Activos Base ccy)
   CFD sobre Divisas: SwapLotContract/100/360
   CFD sobre NoFX: SwapLotContract*Precio/100/360
2. Por Puntos (En Activos Cotización ccy)
   CFD en Forex & NonForex: Valor SwapLotPoint
3. Por Dinero en Margen CCY (En Activos Base ccy)
   CFD en Forex & NonForex: Swap*Lote
   

11.6. Spreads
Usted reconoce y acepta que cuando el Spread es aplicable:
(i) que no hay límite en cuanto a la amplitud de los Spreads, ya que la Empresa tiene derecho, a su entera y absoluta discreción, a aumentar o disminuir los Spreads de los Instrumentos Financieros dependiendo de -pero sin limitación a- las condiciones del mercado y/o el perfil del Cliente y/o el tipo de cuenta del Cliente.
(ii) Usted reconoce que acontecimientos tales como -a título meramente enunciativo y no limitativo- cambios en los Mercados Financieros, anuncios de noticias, acontecimientos políticos y económicos o periodos de baja liquidez pueden dar lugar a diferenciales más amplios, y que es su exclusiva responsabilidad informarse en todo momento de los diferenciales actualizados.

11.7. Cambios en Costes, Pagos y Cargos
a) La Empresa se reserva el derecho de modificar, a su entera discreción, todas las comisiones, costes, cargos, tasas de financiación y swaps, informándole de cualquier cambio material relacionado con dichas comisiones, costes, cargos y tasas de financiación, con un preaviso de al menos (7) siete Días Hábiles (que puede ser presentado en forma de correo electrónico, pop up en su Cuenta de Negociación, o anuncio en el sitio web o con cualquier otro medio duradero), antes de dicha alteración y que el usted será libre de disolver este Acuerdo inmediatamente enviándonos una notificación por escrito en caso de que no esté de acuerdo con los cambios. Si dicha alteración se basa en un cambio en los tipos de interés o en el tratamiento fiscal o cuando exista una razón válida, la Compañía tendrá derecho a modificarlo sin previo aviso a usted.
b) La Empresa se reserva exclusivamente el derecho de ampliar sus diferenciales variables, ajustar el apalancamiento, cambiar sus tipos de swap y/o aumentar los requisitos de margen y/o la exposición mínima y máxima, sin previo aviso, en determinadas condiciones de mercado y/o las características de la orden del Cliente, incluyendo, entre otras, cuando la mesa de negociación esté cerrada, en torno a anuncios fundamentales que provoquen un cambio en la liquidez disponible en los mercados, en momentos de extrema volatilidad del mercado y/o cuando la Empresa considere que dicha exposición es arriesgada y que no es posible para la Empresa mitigar sus riesgos. En tales circunstancias, usted acepta indemnizar a la Empresa por cualquier pérdida que pueda producirse debido a la ampliación de los diferenciales y al ajuste del apalancamiento.

11.8. Cuenta Inactiva y Dormida
La(s) Cuenta(s) de Negociación del Cliente en la(s) que no se hayan realizado operaciones, ni transacción alguna (compra y/o venta), durante un período superior a 30 días naturales serán consideradas por la Compañía como cuentas inactivas o dormidas, y se les aplicará el siguiente cargo:

- 1er y 2º mes natural de inactividad: 50 EUR/USD/GBP o 1000 ZAR al mes.
- 3er y 4º mes natural de inactividad: 100 EUR/USD/GBP o 2000 ZAR al mes.
- 5º y 6º mes natural de inactividad: 200 EUR/USD/GBP o 4000 ZAR al mes.
- 7º mes natural de inactividad en adelante: 300 EUR/USD/GBP o 6000 ZAR al mes.
Cuando el saldo de la Cuenta de Negociación Inactiva a la que se aplica la Comisión de Inactividad en virtud de esta Cláusula sea inferior al importe prescrito según la divisa base de la cuenta, la Comisión de Inactividad para dicha Cuenta de Negociación Inactiva será igual al importe del saldo restante en dicha Cuenta de Negociación Inactiva. Nos reservamos el derecho de cobrar la Comisión de Inactividad retroactivamente por cualquier mes en el que tuviéramos derecho a cobrarla pero no lo hiciéramos por razones técnicas.
En el caso de que el Cliente tenga más de una cuenta de negociación, de las cuales al menos una esté activa, entonces no se cobrará ninguna comisión en ninguna cuenta bajo el mismo Cliente, incluso si las cuentas restantes están inactivas.
Cerrar una operación significa que hubo actividad en la cuenta. Por lo tanto, si el Cliente no va a realizar ninguna operación, pero cerró una operación que ya estaba abierta, entonces no se cobrará ninguna comisión.

11.9. Tasas de tramitación
Se aplicarán tasas de examen de solicitud de hasta 50 EURO/USD/GBP o 1000 ZAR a todas las nuevas solicitudes debido a los costes administrativos en los que incurre la Sociedad al examinar las solicitudes de los clientes. Las tasas de examen de la solicitud se aplicarán a discreción de la Sociedad.

12 Órdenes y ejecución

12.1. La Sociedad podrá aceptar ocasionalmente pedidos de Clientes de diferentes formas, como por teléfono y por el presente, así como por cualquier otro método a discreción de la Sociedad.

12.2. Podrá realizar pedidos a la Empresa en la Plataforma y mediante llamada telefónica, utilizando sus Datos de Acceso siempre que se faciliten todos los Datos Esenciales en ambos casos. Todas las Instrucciones, solicitudes u órdenes recibidas por teléfono serán vinculantes. Los pedidos realizados a través de la llamada telefónica serán grabados, y todas las grabaciones serán propiedad exclusiva de la Empresa y serán aceptadas por usted como prueba concluyente en caso de cualquier disputa legal y/o reclamación.

12.3. La Empresa hará todos los esfuerzos razonables para ejecutar una orden, pero se acuerda y se entiende que, a pesar de los esfuerzos razonables de la Empresa, la transmisión o ejecución no siempre se puede lograr en absoluto por razones fuera del control de la Empresa.

12.4. Por la presente, usted reconoce y acepta que la Empresa puede, a su entera discreción, añadir, eliminar o suspender de la Plataforma, cualquier Símbolo o Mercado, en caso de, por ejemplo, como resultado de una adquisición, consolidación/división de acciones, fusión, escisión, nacionalización, exclusión de cotización, cambio de nombre, etc. Además, la Empresa puede retirar o suspender de la Plataforma, de vez en cuando, cualquier Símbolo o Mercado, a su entera y absoluta discreción, mediante notificación por escrito a los Clientes que tengan posiciones abiertas en el Símbolo o Mercado que será retirado/suspendido. La notificación por escrito que se proporcionará a los Clientes afectados indicará la fecha y hora en que se suspenderá la negociación en dicho Símbolo o Mercado, y si el Cliente no cerrará ninguna posición abierta mientras tanto, éstas serán cerradas por la Empresa a los precios de mercado actuales disponibles en la hora límite.

12.5. La Empresa podrá, a su entera discreción, rechazar cualquier orden suya, pero le notificará dicho rechazo. Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, usted reconocerá que la Empresa puede rechazar órdenes y/o instrucciones dadas por usted cuando no sean claras, si no hay suficiente margen o cualquier otra razón que la Empresa considere suficiente. Además, la Empresa puede verse obligada a cancelar una orden por diversos motivos, incluidos, entre otros, el tamaño de una orden, las condiciones del mercado, el incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente, la violación de cualquier Normativa Aplicable relacionada con dichas órdenes, fondos insuficientes o inadecuados en la Cuenta de Negociación (incluidas todas las comisiones, cargos, impuestos, etc.).

12.6. Todas las operaciones con CFDs están sujetas a requisitos de tamaño de orden mínimo y máximo que varían entre los diferentes tipos de símbolos. Los requisitos de tamaño mínimo y máximo de las órdenes se establecen en la Plataforma de Negociación de la Empresa y se actualizan periódicamente. Usted reconoce que es su responsabilidad revisar dichos detalles y familiarizarse con ellos.

12.7. Las órdenes del Cliente, como Stop Loss, Take Profit, Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit, Sell Stop, se ejecutan al precio de mercado vigente disponible, que puede ser diferente del precio indicado en la orden ("Slippage"). El deslizamiento puede ocurrir en el caso de que el precio indicado en la orden no esté disponible en el servidor, por ejemplo, debido a la alta volatilidad y a las brechas en los precios de mercado. En tal caso, la orden se ejecutará al primer precio disponible, independientemente de la dirección del deslizamiento, ya sea a su favor o no, de forma simétrica y transparente (Deslizamiento Simétrico). Sin embargo, en el caso de cualquier fallo de comunicación o técnico, así como cualquier reflejo incorrecto en el feed de cotizaciones (es decir, precios que se congelen/dejen de actualizarse o picos de precios), la Empresa se reserva el derecho a no ejecutar la orden o, en caso de que la orden se haya ejecutado, a cambiar el precio de apertura y/o cierre de una transacción específica o a cancelar dicha orden ejecutada.

12.8. En caso de que se produzcan errores de cotización, ejecución u otros errores, que pueden incluir, pero no se limitan a, un error tipográfico en la cotización por parte de un operador, una cotización o negociación que no sea representativa del precio justo de mercado, una cotización errónea de un usuario, como, pero no limitado a, una cotización errónea o una cotización errónea debido a un fallo de hardware, software o líneas o sistemas de comunicación y/o datos inexactos proporcionados por nosotros o terceros proveedores, no seremos responsables de los errores resultantes. La lista anterior no pretende ser exhaustiva. En caso de error en la cotización o ejecución, nos reservamos el derecho a realizar las correcciones o ajustes necesarios en la cuenta en cuestión. Cualquier disputa derivada de dichos errores de cotización, ejecución u otros será resuelta por nosotros a nuestra única y absoluta discreción.

12.9. La Empresa no tendrá ninguna obligación de ponerse en contacto con usted para asesorarle sobre las medidas adecuadas teniendo en cuenta los cambios en las condiciones del mercado. Tras la ejecución de cualquier transacción, usted es el único responsable de establecer y mantener contacto con nosotros con el fin de supervisar la posición de asegurarse de que cualquier instrucción adicional se da en el momento oportuno. No seremos responsables de ninguna pérdida causada directa, indirecta, real o supuestamente por su incapacidad o incumplimiento.

12.10. Usted entiende y acepta que todas sus órdenes se ejecutan over-the-counter (OTC). Esto significa que ninguna orden se ejecutará en una bolsa reconocida o en un centro de negociación organizado. Al aceptar este Acuerdo y realizar cualquier orden con nosotros, usted proporciona expresamente su consentimiento expreso previo antes de proceder a ejecutar su orden fuera de un centro de negociación. Este consentimiento se presta en forma de acuerdo general y no con respecto a operaciones individuales.

13 Modo sólo cerrar

13.1. La Empresa se reserva el derecho de desactivar su Cuenta de Negociación para cerrar sólo el modo si:
a) Una orden presentada por usted es claramente una transacción errónea, o la Empresa sospecha razonablemente que las órdenes abiertas caen bajo transacciones prohibidas, fraudulentas, ilegales.
b) Usted no proporcionó los documentos solicitados por nosotros y / o información.

13.2. Si su Cuenta de Negociación está en modo de sólo cierre, no se le permitirá abrir nuevas posiciones ni aumentar la exposición en las ya existentes, pero sí cerrar, cerrar parcialmente o reducir su exposición.

13.3. Podremos habilitar su Cuenta de Negociación una vez que haya resuelto o actualizado los datos especificados en el punto 13.1. anterior.

14 Acciones prohibidas

Queda terminantemente prohibido que el Cliente realice cualquiera de las siguientes acciones en relación con

Los sistemas de la Empresa, la Plataforma de Negociación y/o la cuenta del Cliente:
a) Queda absolutamente prohibido el uso de cualquier software que, a nuestra entera discreción, determinemos que tiene por objeto aplicar cualquier tipo de análisis de inteligencia artificial a nuestros Servicios y/o sistema(s) informático(s) con el fin último de obtener una ventaja desleal y explotar nuestra Plataforma; en caso de que determinemos, a nuestra entera discreción, que se ha utilizado o se está utilizando cualquier software de inteligencia artificial de este tipo, nos reservamos el derecho a tomar todas las medidas que consideremos oportunas, incluyendo, sin limitación, el bloqueo completo del acceso a nuestros Servicios, el bloqueo y/o la revocación de sus Datos de Acceso y/o la cancelación de su Cuenta. En estas circunstancias, nos reservamos el derecho a confiscar cualquier beneficio y/o ingreso generado directa o indirectamente por el ejercicio de dicha actividad comercial prohibida y/o a cobrarle comisiones adicionales. Además, tendremos derecho a informar a cualquier tercero interesado de su incumplimiento de esta cláusula. Tenemos y seguiremos desarrollando todas las herramientas necesarias para identificar el acceso y uso fraudulento y/o ilegal de nuestros Servicios; cualquier disputa que surja de dicha actividad comercial fraudulenta y/o ilegal será resuelta por nosotros a nuestra entera y absoluta discreción, de la manera que consideremos más justa para todos los implicados; dicha decisión será definitiva y/o vinculante para todos los participantes.

b) Además, está absolutamente prohibido utilizar cualquier software de tal forma que pueda causar un impacto negativo grave en el rendimiento de nuestros servidores y pueda impedirnos conseguir el mejor resultado posible para nuestros clientes en lo que respecta a la ejecución de sus órdenes. Si identificamos cualquier actividad de este tipo, nos reservamos el derecho a tomar todas las medidas que consideremos oportunas, incluyendo, sin limitación, el bloqueo completo del acceso a nuestros Servicios, el bloqueo y/o la revocación de sus Datos de Acceso y/o la cancelación inmediata de su Cuenta. Además, reconoce que, una vez cancelada su Cuenta, liquidaremos todos los contratos/posiciones pendientes en su cuenta. En vista de lo anterior, tenga en cuenta que se le prohibirá estrictamente abrir nuevas Cuentas de negociación y operar con nuestra Empresa. No obstante, en los casos en los que pueda abrir con éxito una Cuenta y operar con nuestra Empresa debido a cualquier error técnico y/o humano, nos reservamos el derecho de cerrar inmediatamente su Cuenta tras su identificación, anular cualquier beneficio/pérdida generado y reembolsar el importe original del depósito, excluyendo cualquier cargo por depósito y retirada.

c) Usted se compromete a no utilizar la Plataforma y/o dar una Orden o realizar una Transacción dentro de la definición de operaciones con información privilegiada y/o abuso de mercado o de cualquier otra forma abusiva, incluyendo el lag trading y/o el uso de la latencia del servidor, la manipulación de precios, la manipulación del tiempo, el scalping o cualquier otra práctica que sea ilegal y/o se utilice para dar al Cliente una ventaja injusta o que la Empresa considere a su entera discreción como inapropiada y fuera del alcance de este Acuerdo y/o como conducta comercial desleal. Dichas prácticas pueden incluir además el mantenimiento de Posiciones largas y cortas en el mismo instrumento o en instrumentos similares en momentos similares, incluso a través de diferentes cuentas, cuentas mantenidas con diferentes entidades vinculadas a la Empresa o junto con otros, con el fin de manipular o aprovecharse de la Empresa o de cualquiera de los servicios y beneficios que pueda ofrecer.

d) Utilizar cualquier tipo de virus, araña, gusano, caballo de Troya, bomba de relojería o cualesquiera otros códigos o instrucciones que tengan por objeto dañar, destruir, borrar, distorsionar o desensamblar la(s) Plataforma(s), la comunicación o los sistemas de la Empresa.

e) Enviar cualquier tipo de comunicación no solicitada no permitida por las Leyes o Reglamentos aplicables.

f) No accederá ilegalmente ni intentará acceder, realizar ingeniería inversa o eludir de cualquier otro modo las medidas de seguridad que hayamos aplicado a nuestros Servicios y/o Plataformas y/o sistema(s) informático(s). Si, a nuestra entera discreción, determináramos que usted está incumpliendo esta cláusula, nos reservamos el derecho a tomar todas las medidas que consideremos oportunas, incluyendo, sin limitación, el bloqueo completo del acceso a nuestros Servicios, el bloqueo y/o la revocación de sus Datos de Acceso y/o la cancelación de su Cuenta. En estas circunstancias, nos reservamos el derecho a confiscar cualquier beneficio y/o ingreso generado directa o indirectamente por el ejercicio de dicha actividad comercial prohibida y tendremos derecho a informar a cualquier tercero interesado de su incumplimiento de esta cláusula.

g) La empresa no permite estrategias de negociación que se especialicen en beneficiarse de pequeños cambios en los precios (comúnmente conocidas como sniping y/o scalping).
h) Cualquier indicio o sospecha de cualquier forma de arbitraje (incluyendo, pero sin limitarse a, la obtención de beneficios sin riesgo), abuso (incluyendo, pero sin limitarse a, patrones de actividad de negociación del participante que indiquen que el participante sólo pretende beneficiarse financieramente sin estar realmente interesado en negociar en los mercados y/o asumir riesgos de mercado), cobertura interna en coordinación con otras partes, cobertura que no muestre un interés genuino en negociar el movimiento de precios del mercado. El fraude, la manipulación, el arbitraje de devolución de efectivo o cualquier otra forma de actividad engañosa o fraudulenta, constituirán todas las Transacciones realizadas y/o los beneficios o pérdidas obtenidos como no válidos. En estas circunstancias, nos reservamos el derecho de cerrar/suspender (temporal o permanentemente) todas las Cuentas de trading del Cliente y/o cancelar todas las Transacciones. En vista de lo anterior, tenga en cuenta que se le prohibirá estrictamente abrir nuevas Cuentas de negociación y operar con nuestra Empresa. No obstante, en los casos en los que pueda abrir con éxito una Cuenta y operar con nuestra Empresa debido a cualquier error técnico y/o humano, nos reservamos todo el derecho a cerrar inmediatamente su Cuenta tras su identificación, anular cualquier beneficio/pérdida generado y reembolsar la cantidad original del depósito, excluyendo cualquier cargo por depósito y retirada.
i) Los retrasos en la conectividad a Internet y los errores en la alimentación de precios a veces crean una situación en la que los precios mostrados en la plataforma de negociación o la conexión de liquidez no reflejan con precisión el mercado. La Empresa no permite la práctica del arbitraje de latencia ni se aprovecha de estos retrasos de Internet. Las transacciones que se basen en oportunidades de arbitraje de latencia de precios pueden ser revocadas. Nos reservamos el derecho a realizar las correcciones o ajustes necesarios en la cuenta implicada a nuestra única y absoluta discreción.
j) Sin perjuicio de cualesquiera otras disposiciones del presente Contrato, usted acepta indemnizarnos y eximirnos, así como a cualquiera de nuestros Asociados, de toda responsabilidad, pérdida, daño, coste y gasto, incluidos, sin limitación, los honorarios y gastos legales incurridos en relación con y/o directa o indirectamente relacionados con, cualquier acceso y uso fraudulento y/o ilegal por su parte de nuestros Servicios y/o la prevención y/o remediación de los mismos, siempre que dichas responsabilidades, pérdidas, daños, costes y gastos no hubieran surgido de no ser por nuestra negligencia grave, fraude o incumplimiento intencionado.

Cualquiera de las acciones anteriores puede dar lugar a la terminación inmediata de nuestra relación comercial, y a posibles acciones legales contra usted.

15 Requisitos de margen

15.1. Como condición para realizar una Transacción CFD, la Compañía requiere el depósito de un Margen para garantizar la responsabilidad del Cliente ante la Compañía por cualquier pérdida en la que pueda incurrir con respecto a la Transacción.

15.2. El requisito de Margen de la Empresa se aplicará durante toda la vigencia del presente Contrato. Es responsabilidad del Cliente asegurarse continuamente de que haya suficiente Margen disponible en la Cuenta en cualquier momento. Si, en cualquier momento durante la vigencia de este Acuerdo, el Margen disponible en la Cuenta es insuficiente para cubrir el requisito de Margen, el Cliente puede reducir el volumen y/o el número de Posición(es) o transferir los fondos adecuados a la Cuenta. Incluso si el Cliente toma medidas para reducir el volumen y/o el número de Posición(es) o para transferir fondos suficientes a, y con sujeción a la legislación y/o regulación aplicable, la Empresa podrá cerrar una, varias o todas las Posiciones del Cliente o parte de ellas a su entera discreción sin asumir ninguna responsabilidad hacia el Cliente por dicha acción.

15.3. La(s) transacción(es) puede(n) estar sujeta(s) a Stop Out de margen. En el caso de que el nivel de margen alcance el Nivel de Stop Out, entonces la Compañía comenzará a cerrar automáticamente las transacciones para alcanzar un Nivel de Margen superior al Nivel de Stop Out, al precio ofrecido en ese momento por la Compañía, sujeto a Deslizamiento.

15.4. En caso de que tenga varias Cuentas, la Empresa calculará los requisitos de margen por separado para cada Cuenta.

15.5. En caso de que tenga más de una Cuenta de Negociación, podrá, por iniciativa propia, solicitar la transferencia de fondos entre dichas cuentas, con la condición de que la cuenta desde la que desee transferir fondos tenga saldo libre.

15.6. La Compañía se reserva exclusivamente el derecho de ampliar sus diferenciales variables, ajustar el apalancamiento, cambiar sus tasas de swap y/o aumentar los requisitos de margen, sin previo aviso en determinadas condiciones de mercado y/o las características de la orden del Cliente, incluyendo, pero no limitado a, cuando la mesa de negociación está cerrada, alrededor de anuncios fundamentales que resulten en un cambio en la liquidez disponible en los mercados,

15.7. Usted tiene derecho a retirar de su cuenta los fondos que no se utilicen para la cobertura de márgenes, libres de cualquier obligación (es decir, Margen Libre) sin cerrar dicha cuenta.

16 Protección contra saldo negativo

Los CFDs son productos apalancados, que incurren en un alto nivel de riesgo y pueden resultar en la pérdida de todo el capital invertido por el Cliente. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la Compañía proporciona Protección de Saldo Negativo a todos los Clientes elegibles. Esto significa que un cliente elegible no puede perder más que su capital total invertido.

17 Señales de Trading

17.1. La Empresa puede mostrar y/o poner a disposición a través de su Plataforma y/o cualquier otro medio, señales de negociación producidas por un Tercero y no por la Empresa (las ''Señales''). Las condiciones de elegibilidad de un Cliente para recibir dichas Señales serán proporcionadas por la Empresa a sus Clientes elegibles y podrían ser modificadas de vez en cuando a discreción absoluta de la Empresa.

17.2. El Cliente entiende y acepta que el contenido de las Señales no constituye Asesoramiento de Inversión, ni está proporcionando recomendaciones y/o consejos de inversión personalizados a la hora de decidir operar, al tiempo que la Empresa no garantiza la exactitud, corrección o integridad de la información disponible a través de dicho servicio.

17.3. El rendimiento pasado o el rendimiento pasado simulado no es un indicador fiable de los resultados futuros, mientras que a menudo existe una gran diferencia entre el rendimiento teórico y los resultados reales alcanzados posteriormente por cualquier plataforma de negociación. Hay muchos factores de influencia relacionados con el mercado, en general, o con la aplicación específica de cualquier señal que pueden afectar a los resultados reales de compra/venta de operaciones. Por lo tanto, no se garantiza que cualquier usuario de este servicio obtenga o pueda obtener resultados, y las señales de negociación no deben utilizarse como el único factor que influya en la decisión del cliente.

17.4. La empresa no puede asumir ninguna responsabilidad hacia el Cliente relacionada con el uso de Señales. El Cliente acepta que es el único responsable de su(s) cuenta(s) de negociación y decide según su propio criterio si toma en consideración la información disponible a través de las Señales.

17.5. La Compañía no será responsable de los actos, omisiones o con respecto a la demora o falta de entrega de cualquier medio de notificaciones relativas a alertas de Señales o evento de calendario No se debe presumir que los métodos, técnicas o indicadores presentados a través de las Señales resultarán en ganancias o que resultarán en pérdidas.

17.6. La Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de interrumpir, rediseñar, modificar, mejorar, cambiar el servicio prestado a través de las Señales.

18 Comunicación

Podrá ponerse en contacto con la Empresa dentro de su horario laboral habitual. Salvo que se acuerde lo contrario, todas las notificaciones, instrucciones y demás comunicaciones que debamos enviarle en virtud del presente Contrato se realizarán a la dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Del mismo modo, todas las notificaciones, instrucciones y otras comunicaciones que usted deba realizar en virtud del presente Contrato se nos harán llegar verbalmente o por escrito a través de la dirección de correo electrónico o del formulario de mensajes disponible en nuestro sitio web.
Usted tiene la obligación de notificar inmediatamente a la Empresa cualquier cambio en sus datos de contacto. Si no lo hace, la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad en caso de que se pierda alguna notificación importante que le hayamos enviado a sus últimos datos conocidos.

19 Grabación de las comunicaciones

19.1. La Empresa está obligada a mantener registros de todo tipo de comunicación entre nosotros y el Cliente. Por lo tanto, mantenemos registros de todos los servicios y actividades que proporcionamos, así como de todas las transacciones realizadas. Registramos todas las comunicaciones, incluyendo cualquier conversación telefónica entrante o saliente, correos electrónicos, así como todas las demás comunicaciones electrónicas relacionadas con cualquier transacción concluida al prestar los servicios. También registraremos cualquier otro tipo de comunicación, incluso si esas conversaciones o comunicaciones no están relacionadas con ninguna transacción. Nos reservamos el derecho a utilizar estos registros donde y cuando lo consideremos necesario, incluidas, entre otras, las situaciones de resolución de litigios.

19.2. Conservaremos copias de cualquier registro durante el periodo de tiempo que exijan las leyes y reglamentos pertinentes, a partir de la fecha en que se cree el registro. Usted tiene derecho a solicitar por escrito una copia de las comunicaciones registradas.

19.3. Todas las grabaciones son almacenadas por nosotros en un soporte duradero que no nos permite alterar o borrar la versión original. Podremos facilitar copias de dichas grabaciones a las autoridades competentes que lo soliciten para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias.

19.4. Usted entiende y acepta que se le ha notificado, por adelantado, acerca de la grabación de cualquier conversación telefónica, comunicación electrónica, datos personales.

20 Declaración y reconocimiento de riesgos

20.1. Antes de entablar una relación comercial con la Empresa, usted deberá ser consciente de todos los riesgos que conlleva y ser capaz de disponer de los recursos financieros adecuados para asumir dichos riesgos.

20.2. Los CFDs son productos de alto riesgo que se negocian con margen y conllevan un riesgo de pérdida de todo el capital invertido. Este tipo de productos puede fluctuar significativamente y presentar un alto riesgo de pérdida de capital, por lo que los CFDs pueden no ser adecuados y/o apropiados para todo tipo de clientes, y usted debe buscar asesoramiento independiente si entra en el comercio de CFDs.

20.3. Usted debe reconocer, entender, estar de acuerdo y aceptar los riesgos, incluyendo pero no limitado a:
a) La Compañía no puede garantizar que los fondos que usted depositó no se perderán debido a sus actividades de negociación.
b) Usted debe reconocer que, independientemente de cualquier información que pueda ser ofrecida por la Compañía, el valor de la inversión en CFDs puede fluctuar e incluso es posible que la inversión se convierta en sin valor.
c) Usted reconoce y acepta que los CFDs son un tipo de inversión de alto riesgo, y que puede incurrir en pérdidas y daños como resultado de las transacciones que realice, y que está dispuesto a asumir este riesgo.
d) Las transacciones pueden ser de naturaleza especulativa. Pueden producirse grandes pérdidas en un corto periodo de tiempo y pueden ser iguales al valor total de la inversión.

21 Publicidad - Sin asesoramiento

21.1. Comercialización

La Empresa, sus Afiliados, Socios y/o Agentes utilizarán diversas formas de marketing que podrán ser publicadas en el sitio web de la Empresa, en las redes sociales, en los sitios web de los Afiliados, enviadas por correo electrónico, en forma de eventos o promociones, o distribuidas por otros medios. Usted deberá entender y aceptar que:
a) La Empresa, sus Afiliados, Socios y/o Agentes no representan, garantizan ni aseguran la exactitud, corrección o integridad de ninguna información relacionada que se le proporcione.
b) La información proporcionada tiene únicamente fines de marketing, educación y/o actualización y no proporciona ni pretende proporcionar ningún tipo de asesoramiento, consejo de inversión o promoción financiera no solicitada. Usted debe tomar sus propias decisiones de inversión y es el único responsable del resultado de las mismas.

21.2. Información incidental e investigación de inversiones

a) Cuando la Sociedad facilite recomendaciones genéricas de negociación, comentarios sobre el mercado u otro tipo de información:
- Esto es accesorio a su relación de negociación con nosotros. Se proporciona únicamente para permitirle tomar sus propias decisiones de inversión y no equivale a asesoramiento.
- Cuando la información se proporciona en un formulario del documento que contiene restricciones sobre la persona o categoría de personas a las que se destina el documento o a las que se distribuye, usted acepta que no lo compartirá con ninguna de dichas personas o categorías de personas.
- La Empresa no ofrece ninguna declaración, garantía o aval en cuanto a la exactitud o integridad de dicha información o en cuanto a las consecuencias fiscales de cualquier transacción.
- Usted acepta que, antes de su envío, podemos haber actuado nosotros mismos o haber hecho uso de la información en la que se basa. No hacemos declaraciones sobre el momento o la recepción por su parte y no podemos garantizar que reciba dicha información al mismo tiempo que otros clientes.
- Todos los cuadros, gráficos, precios, comportamientos del mercado y/o rendimientos que le proporcionemos son sólo indicativos y pueden no representar resultados reales. Si decide actuar en base a ellos, reconocerá que lo hace a su entera discreción y bajo su responsabilidad.

21.3. Juicio propio e idoneidad

Sin perjuicio de nuestras obligaciones anteriores, al solicitarnos que realicemos cualquier operación, usted declara que ha sido el único responsable de realizar su propia valoración e investigación independientes sobre los riesgos de la operación. Usted declara que tiene suficientes conocimientos, sofisticación de mercado, asesoramiento profesional y experiencia para realizar su propia evaluación de los méritos y riesgos implementados en sus decisiones de inversión, y que ha leído y aceptado la Divulgación de Riesgos disponible en nuestro sitio web. No le damos ninguna garantía en cuanto a la idoneidad de los productos negociados en virtud de este Acuerdo y no asumimos ninguna obligación fiduciaria en nuestras relaciones con usted.

22 Fondos de clientes

22.1. Una vez que haya sido verificado y aprobado por el Departamento de Cumplimiento, deberá depositar fondos suficientes y transparentes en su Cuenta para empezar a operar. El importe del primer depósito dependerá del tipo de cuenta que haya elegido (puede encontrar más información sobre los tipos de cuenta aquí).

22.2. La Compañía mantiene los fondos de los Clientes en instituciones financieras de confianza (por ejemplo Bancos) en cuentas ómnibus segregadas. Esto significa que su dinero estará separado de los fondos de la Compañía y en ningún caso podremos utilizarlo para hacer frente a ninguna de nuestras obligaciones, en ningún momento.

22.3. Usted podrá depositar fondos en la Cuenta en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato. Los depósitos se realizarán a través de los métodos y en las divisas aceptadas por la Empresa.

22.4. La Empresa tendrá derecho a solicitarle en cualquier momento cualquier documentación para confirmar el origen de los fondos depositados en su Cuenta. La Compañía tendrá derecho a rechazar un depósito y/o bloquear su Cuenta y/o negarse a proceder con cualquier retirada solicitada en cualquiera de los siguientes casos:
a) Si la Compañía no está debidamente convencida de la legalidad del origen de los fondos.
b) Si el documento proporcionado no es suficiente.
c) Si usted no proporciona a la Compañía cualquier documento relevante, que ésta le solicite con fines de identificación o por cualquier otra razón o la Compañía no está satisfecha con la documentación puesta a disposición por y para usted.
d) Si la Compañía sospecha razonablemente o tiene dudas de que los documentos presentados puedan ser falsos o falsificados.

22.5. La Empresa tendrá derecho a rechazar un depósito y/o bloquear su Cuenta y/o negarse a proceder con cualquier retiro solicitado en cualquiera de los siguientes casos:
a) Si la Empresa sospecha razonablemente que el Cliente está involucrado en una actividad ilegal o fraudulenta.
b) Si la Empresa es informada de que la tarjeta de crédito o débito (o cualquier otro método de pago utilizado por el Cliente) ha sido extraviada o robada.
c) Cuando el Cliente realice depósitos que se consideren, según la absoluta discreción de la Empresa, grandes y/o incoherentes y/o creen sospechas de blanqueo de dinero y financiación del terrorismo.
d) Cuando el banco adquirente, el banco emisor o cualquier tercero procesador o proveedor de servicios de pago rechace la transacción.

22.6. Para evitar cualquier riesgo, realizamos conciliaciones diarias de todos los fondos de los Clientes para asegurarnos de que todos los fondos están correctamente asignados.

22.7. No seremos responsables de la solvencia, actos u omisiones de ninguna institución en la que se mantenga el dinero del Cliente, independientemente de la jurisdicción.

22.8. En caso de insolvencia o de cualquier otro procedimiento análogo en relación con dicha entidad financiera, la Sociedad sólo podrá tener un derecho de crédito no garantizado contra la entidad en nombre del Cliente, y el Cliente estará expuesto al riesgo de que el dinero recibido por la Sociedad de dicha entidad sea insuficiente para satisfacer las reclamaciones del Cliente con derechos sobre la cuenta correspondiente. La Sociedad no aceptará responsabilidad alguna por las pérdidas resultantes.

22.9. Usted acepta que será plenamente responsable de sus propios fondos si nos facilita datos erróneos y/o engañosos. La Empresa no se hace responsable de los fondos que no se depositen directamente en las cuentas bancarias de la Empresa.

22.10. Usted reconoce y confirma que no recibirá intereses sobre el saldo de su Cuenta, independientemente de si recibiremos intereses sobre los depósitos de la(s) institución(es) financiera(s) con la(s) que mantenemos los fondos.

22.11. Usted acepta que cualquier depósito que realice en las cuentas bancarias de la Empresa será depositado en la Cuenta del Cliente en la fecha valor del pago recibido y neto de cualquier cargo/tasa cobrado por el banco, proveedores de cuentas bancarias o cualquier otro intermediario involucrado en dicho proceso de transacción. La Empresa debe estar segura de que el remitente es el Cliente o un representante autorizado antes de poner cualquier cantidad a disposición de la Cuenta de Negociación del Cliente; de lo contrario, la Empresa se reserva el derecho de reembolsar/devolver la cantidad neta recibida al remitente por el mismo método que la recibió.

22.12. Los importes correspondientes a las obligaciones que tenga con nosotros, incluidas las obligaciones derivadas del uso indebido de la protección de saldo negativo, podrán deducirse directamente del saldo de cualquiera de las Cuentas de su perfil.

22.13. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, cualquier importe pagadero por la Empresa a usted se abonará directamente a su Cuenta abierta con nosotros.

22.14. Si los fondos enviados por usted no se depositan en su Cuenta cuando debían, deberá notificarlo a la Empresa y solicitarle que investigue el motivo de la falta de fondos. Usted acepta que todos los gastos de la investigación serán pagados por usted y deducidos de su Cuenta o pagados directamente al banco que realice la investigación. Entiende y acepta que para llevar a cabo la investigación tendrá que proporcionar a la Empresa los documentos y certificados solicitados.

22.15. Usted tiene derecho a retirar a su Cuenta Bancaria cualquier parte de los fondos equivalente al margen libre disponible en su(s) Cuenta(s), con sujeción a las restricciones aplicables en relación con su funcionamiento, y a cualquier otro derecho o limitación sobre dicha retirada.

22.16. La solicitud de desistimiento debe ser realizada por usted a través de su Área de Cliente.

22.17. Cualquier ingreso o retirada se hará efectivo una vez que nuestros sistemas hayan realizado el correspondiente abono o cargo de los fondos en la(s) Cuenta(s) correspondiente(s), y aunque haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que las transferencias se hagan efectivas a su debido tiempo, no podemos garantizar cuánto puede tardar este proceso. No seremos responsables de los retrasos u otras pérdidas que puedan producirse si, por ejemplo, nos ha proporcionado información incorrecta o incompleta.

22.18. La Compañía procederá con la solicitud de retiro recibida del Cliente, después de que el Cliente haya completado el proceso de retiro. la Compañía iniciará dicho retiro si se cumplen los siguientes requisitos:
a) La instrucción de retiro incluye toda la información requerida y los detalles de identificación del Cliente que puedan ser requeridos por la Compañía.
b) La instrucción es para realizar una transferencia a la cuenta de origen (ya sea una cuenta bancaria, una cuenta de un sistema de pago, etc.) desde la que se depositó originalmente el dinero en la Cuenta del Cliente.
c) El importe especificado en la instrucción de retirada, incluidos todos los gastos de pago, es superior al Margen Libre del Cliente más cualquier otro importe adeudado a la Empresa.
d) No existe ningún caso de Fuerza Mayor que prohíba a la Empresa procesar la retirada.

22.19. Queda acordado y entendido que la Empresa no aceptará pagos anónimos en la Cuenta del Cliente y no realizará reintegros a ningún otro tercero o cuenta anónima.

22.20. La Sociedad, a su discreción, se reserva el derecho de rechazar y declinar cualquier instrucción de retirada por cualquier motivo que considere oportuno. La Sociedad se reserva el derecho a rechazar razonablemente una solicitud de retirada del Cliente que solicite un método de transferencia específico y la Sociedad tiene derecho a sugerir una alternativa.

22.21. Usted reconoce que la Sociedad no podrá ser considerada responsable de los días que tarde el banco u otra institución financiera, o terceros proveedores de soluciones de pago, en enviar los fondos a la Sociedad y/o al Cliente, según sea el caso, y del momento en que la Sociedad o el Cliente reciban los fondos.

22.22. Si recibe de nosotros dinero por error, acepta retener dicho importe hasta que se lo recuperemos. En caso de que utilice alguno de los fondos que le enviamos por error, tendremos derecho a reclamar dichos fondos, junto con cualquier beneficio derivado del uso de los mismos.

22.23. Usted entiende y acepta que la Compañía tendrá un derecho de retención general sobre todos los fondos que la Compañía tenga en su nombre hasta la satisfacción de sus obligaciones.

23 Declaraciones y garantías

Usted declara y garantiza ante nosotros en la fecha de entrada en vigor del presente Acuerdo y en la fecha de cada transacción que:

23.1. Si usted es una persona física, es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica para suscribir el presente Acuerdo.

23.2. Si usted es una persona jurídica:
- Usted está debidamente organizado, constituido y existe válidamente en virtud de las leyes aplicables de la jurisdicción en la que está constituido.
- La ejecución y entrega de este Acuerdo, todas las transacciones y el cumplimiento de todas las obligaciones contempladas en este Acuerdo, cualquier persona física que ejecute y entregue este Acuerdo, han sido debidamente autorizados por usted.

23.3. Usted declara y garantiza que no ha sido coaccionado ni persuadido de otro modo para celebrar el presente Contrato.

23.4. No existen restricciones sobre los mercados o Instrumentos Financieros en los que se enviará cualquier Operación para su ejecución, en función de su nacionalidad o religión.

23.5. Todas las acciones realizadas en virtud del Acuerdo no violarán ninguna ley o norma aplicable a usted o a la jurisdicción en la que reside, ni ningún acuerdo por el que esté obligado o por el que se vea afectado alguno de sus activos o fondos.

23.6. El Cliente actúa como mandante y no como agente o representante o fideicomisario o depositario en nombre de otra persona. El Cliente podrá actuar en nombre de otra persona únicamente si la Sociedad lo consiente específicamente por escrito y siempre que se reciban todos los documentos requeridos por la Sociedad a tal efecto.

23.7. La información facilitada por usted a la Sociedad durante el proceso de Apertura de la Cuenta y en cualquier momento posterior es veraz, exacta y completa, y los documentos entregados por usted son válidos y auténticos.

23.8. Usted debe reconocer y entender que antes de decidirse a negociar con CFDs ofrecidos por la Compañía, debe considerar sus objetivos de inversión, tolerancia al riesgo, recursos financieros y nivel de experiencia en estos productos. Si no comprende los riesgos que conllevan los CFD ofrecidos por la Empresa y/o no está familiarizado con estos productos, deberá solicitar asesoramiento financiero independiente antes de abrir una cuenta de negociación con la Empresa. Si tras recibir asesoramiento financiero independiente, sigue sin comprender los riesgos asociados a la negociación con CFD ofrecidos por la Empresa, no debe solicitar la apertura de una cuenta de negociación con la Empresa y/o abstenerse de negociar si ya ha abierto una cuenta de negociación con la Empresa.

23.9. Usted reconoce, entiende y acepta que los CFDs son productos apalancados e implican y conllevan un alto nivel de riesgo y que puede sufrir pérdidas y daños (es decir, posible pérdida de todo su capital invertido) y, en consecuencia, al solicitar la apertura de una cuenta de trading con la Compañía acepta y está dispuesto a asumir dicho riesgo.

23.10. Los resultados pasados y las previsiones no son indicadores fiables de resultados futuros.

23.11. Usted es el propietario efectivo de la Cuenta creada a su nombre y apellidos. No concederá acceso a su Cuenta con la Sociedad (distinto del nivel de acceso concedido a la Sociedad) a ninguna persona sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad. Usted es el propietario efectivo de todas las garantías y no concederá acceso a ninguna garantía a ninguna persona (aparte del acceso a la garantía concedido a la Empresa) sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.

23.12. Todos los fondos depositados por usted en la Cuenta le pertenecen, están libres de cualquier gravamen, carga, prenda y cualquier otra carga y no fueron obtenidos por usted, directa o indirectamente, de una actividad ilegal. Si la Empresa sospecha razonablemente que usted incumple la garantía anterior, podrá, sin perjuicio de sus demás derechos en virtud del presente Acuerdo y de la legislación aplicable, congelar la Cuenta, ya sea prohibiendo depósitos adicionales, rechazando órdenes y/o rechazando o retrasando cualquier solicitud de retirada, rescindiendo posiciones existentes y/o cualquier otro medio permitido o que deba adoptarse en virtud de la normativa aplicable. Usted acepta que la Empresa no será responsable de ninguna pérdida, daño o gasto de ningún tipo que usted pueda sufrir como resultado de tales casos.

23.13. Usted no es una Persona Expuesta Políticamente y no tiene ninguna relación (por ejemplo, familiar o socio comercial) con una persona que ocupe o haya ocupado en los últimos doce meses un cargo público destacado. Si la declaración anterior es falsa y no lo ha revelado ya en el formulario de solicitud de apertura de cuenta, tiene la obligación de informar a la Empresa lo antes posible. Si durante la vigencia de este Acuerdo usted se convierte en una Persona Políticamente Expuesta, o inicia una relación, o se asocia con dicha persona, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa.

23.14. Usted no es ciudadano o residente en un país que esté sujeto a sanciones, jurisdicción prohibida o región en la que la Empresa no preste servicios debido a restricciones normativas.

23.15. Usted garantizará que, a su leal saber y entender, no existe ningún procedimiento judicial pendiente ante ningún tribunal, corte de arbitraje, organismo gubernamental, agencia.

23.16. Usted es el único responsable de las redes de telecomunicaciones y de los servicios de acceso a Internet, así como de otros consentimientos y permisos necesarios en relación con su utilización del Sitio Web y/o de la(s) Plataforma(s) de Negociación y de los Servicios. Usted será responsable de todas las tarifas de acceso y servicio necesarias para conectarse al Sitio Web y/o a la(s) Plataforma(s) de Negociación y asumirá todos los gastos incurridos en el acceso a dichos sistemas. Además, asumirá todos los riesgos asociados al uso y almacenamiento de información en su ordenador personal o en cualquier otro ordenador o dispositivo electrónico a través del cual acceda al sitio Web y/o a la(s) Plataforma(s) de Negociación y a los Servicios.

23.17. La Empresa no tiene ninguna obligación de ponerse en contacto con usted para aconsejarle sobre las medidas adecuadas teniendo en cuenta los cambios en las condiciones del mercado (incluidas, entre otras, las perturbaciones del mercado) o de otro tipo. Usted reconoce que la negociación de los productos de la Empresa es altamente especulativa y volátil y que, tras la ejecución de cualquier transacción, usted es el único responsable de ponerse en contacto con nosotros y de mantenerlo, así como de supervisar las posiciones abiertas y asegurarse de que se dan instrucciones adicionales en el momento oportuno. En caso de que no lo haga, no podemos garantizarle que podamos ponernos en contacto con usted y no aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas supuestamente sufridas como resultado de que no lo haya hecho.

23.18. Usted implementará, operará y mantendrá una protección adecuada en relación con la seguridad y el control de acceso a su ordenador, y contra virus informáticos u otros materiales, dispositivos, información o datos similares dañinos o inapropiados.

23.19. Usted no utilizará ninguna función de comunicación electrónica de un servicio de la(s) Plataforma(s) para ningún fin que sea ilegal, tortuoso, abusivo e intrusivo en la privacidad de otra persona, acosador, calumnioso, difamatorio, vergonzoso, obsceno, amenazador o que incite al odio.

23.20. Usted utilizará los Servicios únicamente de buena fe. Si la Empresa considera que usted ha estado utilizando los Servicios de mala fe, la Empresa tendrá derecho a cerrar su Cuenta y la Empresa tendrá derecho a retener todo el dinero de la misma. Por la presente, usted renuncia expresamente a cualquier reclamación futura contra la Empresa en este sentido.

23.21. Usted no cometerá ningún acto ni mostrará ninguna conducta que dañe la reputación de la Empresa.

23.22. Usted confirma que tiene acceso suficiente a Internet y que consulta periódicamente el sitio web de la Sociedad para obtener, entre otras cosas, información sobre las modificaciones de las condiciones, los costes, las comisiones, el presente Acuerdo, las políticas y la información sobre la naturaleza y los riesgos de las inversiones.

24 Limitación de responsabilidad e indemnización

24.1. En caso de que la Sociedad le facilite información, recomendaciones, noticias, información relativa a transacciones, comentarios sobre el mercado, investigaciones, o le proporcione gráficos, análisis o cotizaciones de precios (por ejemplo, en forma de boletines informativos que pueden publicarse en el Sitio Web, correos electrónicos, redes sociales o por cualquier otro medio), la Sociedad no será responsable, salvo en caso de fraude, dolo o negligencia grave, de las pérdidas, costes, gastos o daños sufridos por usted como consecuencia de cualquier inexactitud o error que pudiera derivarse de dicha información.

24.2. Usted acepta indemnizar y eximir a la Empresa, sus filiales, empleados, agentes, sucesores y cesionarios de toda responsabilidad, reclamación, pérdida, daño, coste y gasto, incluidos los honorarios de abogados, en que incurra la Empresa como consecuencia de:
a) Su incumplimiento total y puntual de sus obligaciones en virtud del presente.
b) Por sus decisiones comerciales o las de su representante autorizado.
c) Todas las Órdenes que se den a través y bajo sus Datos de Acceso.
d) Su incumplimiento del Acuerdo.
e) Cuando cualquiera de sus declaraciones y garantías realizadas, resulten en cualquier momento falsas o incorrectas.
f) Cuando la Empresa ejerza el cumplimiento de las leyes y reglamentos pertinentes, y/o sus derechos de conformidad con, las Leyes o este Contrato.
g) Los actos de omisión o fraude o negligencia de cualquier tercero.
h) En relación con cualquier instrucción dada a la Empresa por un representante autorizado del Cliente.
i) En relación con cualquier instrucción que a la Empresa le parezca dada por un representante autorizado del Cliente.
j) Cualquier acto u omisión (incluyendo negligencia y fraude) de usted y/o su representante autorizado.
k) Si usted se basa en funciones como Trailing Stop, Asesor Experto y Órdenes Stop Loss.
l) Como resultado de su participación en el trading social, en virtud del cual usted sigue automáticamente las órdenes de otros operadores.
m) Cualquier condición anormal del mercado o evento de fuerza mayor.
n) Cualquier retraso, fallo de entrega o fallo en la transmisión de cualquier orden o cualquier otra comunicación, o cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes móviles u otras redes e instalaciones de comunicaciones fuera del control de la Empresa.
o) Todas las funciones, datos de mercado o contenidos de terceros disponibles en el sitio web de la Empresa, Plataforma(s), correos electrónicos, otros canales, se proporcionan "tal cual", o "a título indicativo" y "si están disponibles".
p) Usted también acepta pagar puntualmente a la Empresa todas las reclamaciones, pérdidas, daños, costes y gastos, incluidos los honorarios de los abogados, en los que incurra la Empresa para hacer cumplir cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, cualquier CFD y otras transacciones en virtud del mismo, y cualquier otro acuerdo entre la Empresa y usted, así como el cobro de cualquier cantidad adeudada en virtud del presente Acuerdo y de los mismos. Estos gastos y pérdidas pueden ser retenidos de sus cuentas y/o de las cuentas de terceros, si una investigación apropiada llevada a cabo por la Empresa revela que estas cuentas de terceros también le pertenecen a usted.

24.3. La responsabilidad acumulada de la Sociedad frente al Cliente no excederá de los honorarios abonados a la Sociedad en virtud del presente Contrato en relación con el Cliente por la Prestación de los Servicios y el uso de la(s) Plataforma(s).

25 Divisibilidad

En caso de que un tribunal de jurisdicción competente considere que alguna parte de este Acuerdo es inaplicable o ilegal o contraviene alguna norma, reglamento o ley de cualquier mercado o regulador, dicha parte se considerará excluida de este Acuerdo desde el principio, y este Acuerdo se interpretará y aplicará como si la disposición nunca se hubiera incluido y la legalidad o aplicabilidad de las restantes disposiciones del Acuerdo o la legalidad, validez o aplicabilidad de esta disposición de conformidad con la ley y/o reglamento de cualquier otra jurisdicción, no se verán afectadas.

26 No ejercicio de derechos

El hecho de que una de las Partes no solicite reparación por cualquier incumplimiento o insista en el estricto cumplimiento de cualquier término o disposición del presente Acuerdo o no ejerza la totalidad o parte de cualquier derecho o recurso que le corresponda en virtud del presente Acuerdo no supondrá una renuncia a sus derechos.

27 Reclamaciones y litigios

Si desea presentar una queja, debe enviar un correo electrónico a [introduzca el correo electrónico pertinente según el nombre de la marca]. La empresa tratará de resolver la queja sin demoras indebidas y de acuerdo con la política de quejas de la empresa proporcionada en la fase de incorporación, junto con el formulario de solicitud o según lo publicado en el sitio web.

28 Agradecimientos

28.1. Usted reconocerá que ha leído, entendido y aceptado el presente Acuerdo, así como todos los Documentos Legales disponibles en el Sitio Web. 28.2. La Empresa podrá, a su entera discreción, modificar/cambiar el presente Acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso. Dichos cambios se publicarán en nuestro sitio web y usted será responsable de comprobar las actualizaciones con regularidad y familiarizarse con ellas. Si usted realiza cualquier transacción en o después de que las modificaciones de este Acuerdo hayan entrado en vigor, se considerará que ha aceptado los cambios.

28.2. Usted reconoce que su relación con nosotros se regirá por los términos y condiciones del presente Acuerdo y todos los Documentos Legales disponibles en el sitio web de la Empresa.

28.3. Usted reconoce que cualquier recomendación de mercado y cualquier información proporcionada a usted por la Compañía no constituye ni pretende constituir un asesoramiento, recomendación personal, invitación a negociar, solicitud o una oferta de compra o venta de Contrato y que dicha información y recomendación, aunque basada en información de fuentes acreditadas que deben considerarse fiables, puede basarse únicamente en un proveedor de análisis de mercado de terceros, y como que la Compañía no garantiza que la información presentada sea completa, precisa, no engañosa. La Empresa no representa, garantiza ni se responsabiliza de la exactitud o integridad de cualquier información o recomendación que se le proporcione.

28.4. Usted reconoce que el idioma oficial de la Empresa es el inglés.

28.5. Usted reconoce que la Empresa puede modificar las especificaciones de las Cuentas del Cliente sin previo aviso. Dichos cambios se publicarán en el sitio web de la Empresa, y es su exclusiva responsabilidad consultar el sitio web con regularidad para asegurarse de que siempre se mantiene informado sobre todos los cambios.

29 Fuerza mayor

La fuerza mayor describe acontecimientos o circunstancias imprevisibles y extraordinarios que pueden estar relacionados, por ejemplo, con catástrofes naturales, fallos de los sistemas, turbulencias políticas o sociales, cambios repentinos en la legislación, epidemias, etc. Estos acontecimientos escapan a todo control y a menudo provocan la imposibilidad total o parcial de cumplir las obligaciones acordadas entre las partes.

29.1. En caso de fuerza mayor, la Compañía no será responsable ante usted por cualquier incumplimiento, impedimento y/o retraso en la ejecución que surja directa o indirectamente de los acontecimientos fuera de nuestro control.

29.2. Un Evento de Fuerza Mayor incluye, sin limitación, cada uno de los siguientes:
- Acciones gubernamentales, el estallido de guerras u hostilidades, la amenaza de guerra, actos de terrorismo, emergencia nacional, disturbios, disturbios civiles, sabotaje, requisición o cualquier otra calamidad internacional, crisis económica o política que, en opinión de la Empresa, le impida mantener un mercado ordenado en uno o más de los Instrumentos Financieros con respecto a los cuales negocia en la(s) Plataforma(s).
- Caso fortuito, terremoto, tsunami, huracán, tifón, accidente, tormenta, inundación, incendio, epidemia u otro desastre natural que imposibilite a la Empresa ofrecer sus Servicios.
- Conflictos laborales y cierres patronales que afecten a las operaciones de la Sociedad.
- Suspensión de la negociación en un mercado o liquidación o cierre de cualquier mercado, o fijación de precios mínimos o máximos para la negociación en un mercado al que la Sociedad relacione sus Cotizaciones, o imposición de límites o condiciones especiales o inusuales a la negociación en cualquiera de dichos mercados o prohibición reglamentaria de las actividades de cualquiera de las partes (salvo que la Sociedad haya provocado dicha prohibición), decisiones de autoridades estatales, órganos de gobierno de organizaciones autorreguladas, decisiones de órganos de gobierno de plataformas de negociación organizadas.
- Una moratoria de servicios financieros que haya sido declarada por las autoridades reguladoras pertinentes o cualquier otro acto o normativa de cualquier organismo o autoridad reguladora, gubernamental, supervisora o supranacional.
- Avería, fallo o mal funcionamiento de cualquier línea electrónica, de red o de comunicación (que no se deba a la mala fe o al incumplimiento intencionado de la Empresa).
- Cualquier acontecimiento, acto o circunstancia que no esté razonablemente bajo el control de la Empresa y cuyo efecto sea tal que la Empresa no pueda tomar ninguna medida razonable para subsanar el incumplimiento.
- La ocurrencia de un movimiento excesivo en el nivel de cualquier transacción y/o Activo Subyacente o Mercado o la anticipación por parte de la Sociedad (actuando razonablemente) de la ocurrencia de dicho movimiento.
- El incumplimiento, por cualquier motivo, de sus obligaciones por parte de cualquier proveedor relevante, intermediario de Instituciones Financieras, Proveedor de Liquidez, agente o mandante de la Sociedad, depositario, subdepositario, concesionario, Bolsa, cámara de compensación u organización reguladora o autorreguladora.

29.3. Si la Empresa determina, en su opinión razonable, que existe un Evento de Fuerza Mayor (sin perjuicio de cualquier otro derecho en virtud del presente Acuerdo), la Empresa podrá, sin previo aviso y en cualquier momento, tomar una o todas las medidas siguientes:
- Modificar cualquier parte del Acuerdo sobre la base de que ya no es factible para nosotros cumplirlo.
- Tomar u omitir todas las demás medidas que la Empresa considere razonablemente apropiadas dadas las circunstancias en relación con la posición de la Empresa, el Cliente y otros clientes.
- Aumentar los requisitos de margen.
- Aumentar los márgenes.
- Disminuir el Apalancamiento.
- Cerrar, de buena fe, cualquier posición abierta a un precio que la Empresa considere razonable.
- Cancelar cualquier Orden de Clientes y Negarse a aceptar Órdenes de Clientes en la medida en que el Evento de Fuerza Mayor haga imposible o impracticable para la Empresa cumplirlas o evitar pérdidas al Cliente.
- Solicitar modificaciones de cualquier posición cerrada.
- Suspender la prestación de los servicios al Cliente.
- Rechazar o retrasar la tramitación de cualquier retirada solicitada.
- Permitir la funcionalidad de sólo cierre.
- Retirar o suspender cualquier producto o cambiar las especificaciones de cualquier contrato.

29.4. La Empresa hará todo lo necesario para reanudar la prestación ordenada de los servicios tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando ello no sea posible en absoluto, le informaremos de las medidas necesarias que deban adoptarse para proteger sus intereses y los nuestros, siempre que sea posible.

29.5. En caso de que no podamos cumplir cualquiera de nuestras obligaciones con usted en virtud del presente Acuerdo debido a un caso de fuerza mayor, no seremos responsables de ninguna pérdida, daño o perjuicio derivado de cualquier fallo, interrupción o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.

30 Inducciones

30.1. La Sociedad podrá pagar y/o percibir honorarios/comisiones a/de terceros, siempre que estos beneficios estén destinados a mejorar la calidad de los servicios al Cliente, y no menoscaben el cumplimiento del deber de la Sociedad de actuar en el mejor interés del Cliente.

30.2. Un honorario, comisión o beneficio no monetario sólo debe pagarse o recibirse cuando:
- Se justifique por la prestación de un servicio adicional o de nivel superior, relevante para los clientes.
- No beneficie directamente a la empresa receptora, sin un beneficio tangible para el Cliente.

31 Conflictos de intereses

La Empresa, sus asociados u otras personas o empresas relacionadas con nosotros pueden tener un interés, relación o acuerdos que sean materiales en relación con cualquier transacción, contrato, servicio prestado por la Empresa, en virtud del presente Acuerdo.
Pueden surgir conflictos de intereses cuando los intereses de la Empresa compitan o parezcan competir o interferir con sus intereses en virtud del presente Acuerdo. Usted entiende y acepta que tales circunstancias pueden surgir, y cuando lo hagan, tomaremos todas las medidas razonables para identificar y gestionar los conflictos de intereses entre nosotros, incluyendo nuestros directivos, empleados o cualquier otra parte relacionada o cualquier otra persona directa o indirectamente relacionada con ellos por control, y los clientes o entre un cliente otro, y para mitigar y controlar dichos conflictos de manera responsable y eficaz.
Cuando cualquier conflicto de intereses no pueda ser mitigado de manera eficaz, revelaremos el general y/o la fuente de dichos conflictos.

32 Corredores de introducción

32.1. En los casos en que el Cliente sea presentado a la Empresa a través de una tercera persona, como un Agente Introductor, asociado o afiliado ("Introductor"), el Cliente reconoce que la Empresa no es responsable de la conducta y/o declaraciones del Introductor y que la Empresa no está obligada por ningún acuerdo separado celebrado entre el Cliente y el Introductor. La Empresa y el Introductor están totalmente separados y son independientes el uno del otro. Cualquier acuerdo entre la Compañía y el Introductor no establece una empresa conjunta o asociación y el Introductor no es un agente o un empleado de la Compañía.

32.2. El Cliente reconoce que cualquier Introductor de este tipo actuará únicamente como intermediario independiente y que dicho Introductor no estará autorizado a hacer ninguna declaración relativa a la Sociedad o a los servicios de la Sociedad ni estará autorizado a contraer ninguna obligación en nombre de la Sociedad. También se aclara que los Introductores no están autorizados a obligar a la Compañía de ninguna manera, a ofrecer crédito en nombre de la Compañía, a ofrecer garantías contra pérdidas, a ofrecer servicios de inversión o asesoramiento legal, de inversión o fiscal en nombre de la Compañía o a recaudar fondos de los clientes. Cabe señalar que los Introductores o cualquier otro tercero tienen prohibido proporcionar al Cliente asesoramiento o cualquier información engañosa o inexacta con respecto a cualquiera de los servicios prestados por la Empresa (incluyendo, sin limitaciones, recomendaciones escritas u orales), y aunque la Empresa ha establecido controles sólidos para la supervisión efectiva de los Introductores que pueden proporcionar información a los Clientes potenciales de la Empresa, el Cliente debe reconocer y aceptar que la Empresa no respalda ni avala si dicha información es proporcionada por cualquier Introductor.

32.3. En los casos en que el Cliente es presentado a la Compañía por un Introductor, el Cliente reconoce y acepta que cierta información relativa a sus datos personales y/o comerciales puede y será revelada al Introductor.

33 Asignación

33.1. La Sociedad podrá, en cualquier momento, vender, transferir, ceder o novar a un tercero la totalidad o parte de sus derechos, beneficios u obligaciones en virtud del presente Contrato o la ejecución de la totalidad del Contrato, previa notificación por escrito al Cliente con quince (15) Días Laborables de antelación. Esto puede hacerse, sin limitación, en caso de fusión o adquisición de la Empresa con un tercero, reorganización de la Empresa, liquidación de la Empresa, caducidad de su licencia IF o venta o transferencia de la totalidad o parte del negocio o de los activos de la Empresa a un tercero.

33.2. Queda acordado y entendido que en el caso de transferencia, cesión o novación descrito en el punto 34.1 anterior, la Sociedad tendrá derecho a revelar y/o transferir toda la Información del Cliente (incluidos, sin limitación, datos personales, registros, correspondencia, documentos de diligencia debida e identificación del cliente, archivos y registros, el historial de operaciones del Cliente) transferir la Cuenta del Cliente y el Dinero del Cliente según sea necesario, previa notificación por escrito al Cliente con siete (7) Días Hábiles de antelación.
33.3. El Cliente tiene derecho a rechazar las disposiciones presentadas en los puntos 34.1. y 34.2. anteriores mediante el envío de una notificación por escrito solicitando la rescisión del presente Acuerdo. En tal caso, la Sociedad cerrará la Cuenta del Cliente.

34 Representante autorizado.

34.1. La Sociedad podrá, en determinados casos, aceptar a un Representante Autorizado en nombre del Cliente para que realice Pedidos a la Sociedad o gestione cualquier otro asunto relacionado con la Cuenta del Cliente o con el presente Contrato, siempre que el Cliente notifique por escrito a la Sociedad el nombramiento de un Representante Autorizado y esta persona sea aprobada por la Sociedad cumpliendo todas las especificaciones de la Sociedad para ello.

34.2. A menos que la Sociedad reciba una notificación por escrito del Cliente para la terminación de la autorización del Representante Autorizado, la Sociedad, sin perjuicio del párrafo 35.4 a continuación, tiene derecho a seguir aceptando Órdenes y/u otras instrucciones relacionadas con la Cuenta del Cliente por parte del Representante Autorizado en nombre del Cliente y el Cliente reconocerá dichas órdenes como válidas y vinculantes.

34.3. La notificación por escrito para la terminación de la autorización del Representante Autorizado debe ser presentada a la Compañía con al menos 5 días de antelación a la fecha de terminación de la autorización.

34.4. La Sociedad tiene el derecho (pero NO la obligación para con el Cliente) de negarse a aceptar Órdenes y/u otras instrucciones relativas a la Cuenta de Cliente del Representante Autorizado en cualquiera de los siguientes casos:
a) Que se haya producido un Supuesto de Incumplimiento.
b) Para garantizar el cumplimiento de las normas y o prácticas de mercado pertinentes, la Normativa Aplicable u otras leyes aplicables.
c) Si la Orden estipula posibles prácticas de negociación abusivas.

35 Bonificaciones y promociones

35.1. La empresa ofrece periódicamente varios tipos de Programas de Bonificación. Cada uno de ellos puede tener diferentes características, criterios y requisitos que deben cumplirse. Le recomendamos encarecidamente que lea las características de cada Programa de Bonificación y se asegure de que comprende y acepta los Términos y Condiciones de cada promoción de Bonificación.

35.2. Los Términos y Condiciones de los Bonos / Promociones que la Compañía pueda ofrecer de vez en cuando serán comunicados al Cliente antes de participar.

35.3. La bonificación requiere lo siguiente: Por cada 1 USD que se proporcione como bonificación al cliente está sujeto a un volumen de operaciones de 2.000 USD de volumen de negocios redondo. Por ejemplo, en pares de divisas como USD/JPY 1 lote de volumen de negocios equivale al tamaño estándar de 100.000 USD.

35.4. Si el cliente solicita retirar fondos antes de ejecutar el volumen de operaciones requerido según el punto 35.3. anterior, toda la bonificación y los beneficios derivados de la misma se cancelarán automáticamente al retirar los fondos.

35.5. La Empresa se reserva el derecho de revocar o modificar las ofertas/promociones en cualquier momento sin previo aviso.

35.6. La Compañía, a su sola discreción, aparte de la Bonificación existente, puede conceder al Cliente una Bonificación adicional que será válida por el período de 10 días hábiles.

36 Política de privacidad

Toda la información personal recopilada por la empresa se trata de forma confidencial y se protege conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de la Información Personal 4 de 2013 (Ley POPI).